IT外包服务协议.doc

共 NUMPAGES 2页第 PAGE 2页 IT外包服务协议 合字第 号 甲方（客户）： 乙方（客户）：北京天地航通办公技术有限公司 通信地址（邮编）： 通信地址（邮编）：北京市海淀区北四环西路（100080） 远阔网址： 联系人： 手机: 联系人： 手机: 电话： 传真： 电话：010 传真：010 请您详细填写联系方式，以便我们将最新的服务信息和优惠活动及时传达给您！ 甲乙双方本着互惠互利的原则，就甲方单位计算机及复印机、打印机等办公设备的维护问题，经协商订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的计算机、复印机等办公设备交给乙方维护。合同期 个月。乙方每年对甲方的所有办公设备有两次免费的保养服务。 二、服务项目 1、电脑各类故障维修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，经常死机，电子邮件设置，操作系统重装等。 各类外设维护：复印机、打印机、扫描仪等。 3、系统软件安装：WIN98、WIN2000、WINXP等。 4、常用软件安装及维护Office2000、WPS等。 5、电脑升级：给你最好的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。 6、各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。 7、电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒，文件病毒，邮件病毒）查杀。 8、数据备份：同机备份，异地备份，光盘备份等。 硬件维护的范围：电脑及外设的维护及故障检测。 1、甲方所需电脑及起外设耗材，由乙方代购提供，乙方保证所提供产品的质量，并以市场价成交，不再另外收取服务费。 2、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址，联络方式和电脑部件的保修书。厂家在城区不加服务费，在城区外需加收相应的服务费。 3、所有品牌电脑（如联想，清华同方，方正等）及外设（打印机，扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。 服务响应时间 甲方报故障时请预约时间，承诺从报故障时计　　小时安排工程师上门，如果甲方离市区超过10公里，响应时间为 小时，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为　　　——　　　　。 下例情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺 小时内预约送回。 甲方不希望上门工程师在现场操作。 故障在现场无法解决。 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 工作需要甲方的配合的情况 乙方工程师在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其他特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。 合同的解除 自合同签定之日起至 年 月 日止，合同自行解除。如甲方需要续签合同，经双方协商根据实际情况另立合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝6次以上，或者服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约。 此协议未尽事宜，由双方协商解决 此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方：（盖章） 　乙方：北京天地航通办公技术有限公司 负责人签字： 　负责人签字： 日期： 　日期：