JDV服饰店员工守则.doc

J-Different View —————————————————————— 5 - ——————————————————————— 店铺员工守则 一、上班时间 A班：9：30-22：30 B班：12：30-22：30 （以上工作时间会根据季节与节假日做微调整，具体请见“家例牌”另行通知。） 形象顾问做二休一，副店长每月休息四天，店长每月休息三天，所有店铺工作人员不得在周末和节假日休息。 中午和晚上具体进餐时间由店长分批安排（每批进餐时间不得超过半小时），如需出店进餐需向店长/主管请示。 员工（除店长，副店长）每月累计迟到超过5分钟，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元；副店长与店长如出现以上情况则罚款100元，店铺所有人员迟到超过3次扣除当月所有奖金（并考虑辞退）； 无故迟到1个小时以上的视为旷工，旷工扣除当天工资及当月全勤奖。 当月做到无迟到、无早退、无请假，则发全勤奖200元，店长副店长400元。 二、员工请假 员工因患疾病需请假就诊或者需占用工作时间处理私人事务的，由本人申请并经店主批准可休病假或事假； 零星病假/事假累计计算，达到5小时计算为半天病假/事假； 各类假期必须提前3天跟店长请假，只有店长批准后，方为生效！店长调休需提前3天向营运部提出申请，批准后把请假单交至人事部，方能生效。 员工需换班者必须向店长申请，提前一天提出，则当日业绩以打烊时当班人员为准计算。 三、店铺上班 1．每日店长须开早会（必须穿着工作服装，检查仪容仪表），总结并处理昨日店铺发生的各类疑难杂症，员工之间互相分享销售方面的经验，店长统一安排分配当日工作。（包括货架整理，打扫卫生，前场巡视） 2、打扫卫生 1）、整体卫生： 店铺每日由上班员工进行卫生打扫，每天早上班后，需第一时间擦拭玻璃、镜子，清除衣架、展示架、鞋架、饮水机、相框、电脑、点钞机、POS机、装饰品，（橱窗）等上面的灰尘，物品摆放整齐,楼上储物间保持干净，楼下储物间衣服按货号摆放好衣服方便人多时查找。 2）、地面卫生： 保持地毯清洁，如有纸屑，垃圾等，必须在第一时间清除，定期打扫储藏室（每个星期五）每天晚上打烊前要打扫地面卫生！(不要在楼下摆放没必要的东西,破坏整理装修效果) 3）、桌面卫生： 桌面必须整洁大方，桌面上只能放公司杂志，书刊，当日报纸，不得堆放其他杂物，杂志报刊等必须整齐堆放，客人离开后需第一时间整理完毕，并将最新一期的杂志放在最上面； 4），每天补货的校对,衣服本身的码数,挂牌上的码数和补货单的校对.提早发现次品.检查衣服情况，查有无挂牌，衣服是否平整，整齐（衣服领口，袖口，腰扣，屁股扣） 3、音乐播放及设备管理： 不得私自打开销售系统的资料，不得私自填加音乐， 3、衣服整理: 1）、将衣服整理整洁，观察衣服上是否有线头，棉絮，污迹等，如有，需立即处理；（主要注意的是线头问题，发现衣服上出现3根2厘米以上的线头给予警告） 2）、客人参观完后需第一时间将衣服、衣架整理整齐，有序摆放，整理换衣间，休息区，（沙发靠垫）摆放好拖鞋， 3）、客人试完衣服后，需第一时间将试过的未购买的衣服整理好放回原位 4）、销售完毕必须及时对单补货，并在销售单子上做标记（卖断打“×”已补打“√”） 4、着装及化妆： 1）、员工上班后须注意个人仪容仪表,必须穿工作服佩带胸牌。 2）、男员工必须选择店内衣服着装，每日一套，男员工在每日做完清洁方可换装，不可以将衣服穿回家包括店长（穿回家则做自愿购买处理），回家前整理好当天的衣服。 3）、员工在着装期间必须保持衣服的清洁，不得损坏及沾上污损，否则将按公司进货价再加50%的利润处理给员工； 4）女员工上班必须化妆（不能在店内化妆），头发整洁，鞋（不准穿拖鞋上班）及衣服不得有污迹. 5、员工面容及语言： 1）、上班时间，员工需保持微笑，必须保持口腔卫生,不准在店内吸烟，吃零食,不得大声谈笑，2）、客人在店的时候，任何工作人员不得谈论私事及任何跟工作无关的事情，看报纸，发信息大声聊天，员工应相互配合， 保持店面和谐气氛,严禁在店内争执,争吵,发脾气,所有问题需平和解决,发挥团队精神,不要勾心斗角.如店内沟通不能取得一致,需报店主讨论后执行. 6、接待： 客人进店后需第一时间向客人问好，并邀请客人随便参观，然后根据客人观看的情况随时跟进，没必要同时几个人一拥而上，看客人情况灵活运用销售方法。不要一味的销售新款,还要根据库存销售,提高拿衣服的成功率,尤其是裤子不要轻易的拿裤子给客人试,如果不确定,必须拿另个尺码在换衣室门口等候! 如果出现同时接待几个客人的情况下，应该互