KTV清洁服务方案.doc

PAGE 质量承诺书 广州市洁之迅清洁服务有限公司（以下简称：洁之迅）郑重承诺，以优质的、专业的清洁服务，为红歌会KTV营造一流的清洁卫生环境，并不断提升清洁服务水平及质量； 在清洁操作中，保证使用充足、优质符合ISO9001及ISO14001的工具及器械，决不偷工减料、绝不以次充好； 选派富有管理经验及能力的现场主管以及会讲普通话的、素质良好、技术熟练的清洁工人； 加强现场管理及员工思想教育，规范清洁杜绝损坏、偷盗财物及安全事故的发生；如发生清洁员工偷盗红歌会财物的行为，我方将承担相应的赔偿责任； 根据红歌会要求，提供餐具清洗、环境保洁等一系列的清洁服务项目，及其他临时性工作。 六、 如遇创优、内部活动，洁之迅无条件根据实际情况，制定巡检方案；按实际需要，增派员工。并保证绝不增加任何费用 红歌会KTV保洁服务方案 一、清洁服务范围： 红歌会KTV门面、电梯、三楼大堂、三楼公共走道、三楼公共消防设施、三楼22套包间（包间桌椅、包间设备、包间天花、包间卫生间、包间门窗）、三楼仓库办公室、三楼公关休息室、三楼厨房（每周大搞一次）、三楼茶水间、走廊及走廊墙面 四楼大堂、四楼公共走道、四楼公共消防设施、四楼23套包间（包间桌椅、包间设备、包间天花、包间卫生间、包间门窗）、四楼办公室、四楼公共卫生间及相关公共设施、设备、走廊及走廊墙面、DJ更衣室 二、清洁服务方式的分类： （一）按照清洁的频率及力度的不同可分为： 1. 日常保洁：清洁员工每天按照日常保洁流程表进行日常保洁，保持良好的空间环境； 2. 定期清洗保养：根据定期保洁表对日常保洁工作无法顾及或清洁力度不够的地方进行彻底清洁、养护。 （二）每天工作的时间根据现场实际情况定。（首次清洁在19:00之前完结） （三）按清洁地域变化的不同可分为： 巡查清洁：保洁人员来回巡视,不断变化清洁地点进行清洁； 随机清洁：对于意外的紧急情况，可以紧急调遣就近的清洁工进行清洁。 现场工作流程 现场管理部现场主管 现场管理部 现场主管 例行会议 例行会议 工作计划安排 工作计划安排 班长准备器材工 班长准备器材工具 员工实施作业 员工实施作业 作业巡回检查 作业巡回检查 工作总结呈交报告工具整理清洁 工作总结 呈交报告 工具整理清洁 红歌会 红歌会 注：红歌会每天18:00的班前例会，保洁主管需参加 服务目标 红歌会KTV作为广州市高档娱乐场所，所带来的市场效应及品牌效应是显而易见的，所要求的保洁标准亦会是精益求精。我司为广州市规模最大、服务质量最好的综合性清洁服务公司之一，通过多年专业的清洁服务，已建立有自己独特的保洁服务管理体制。 作为一家大型的清洁服务公司，除了在管理模式上的不断创新，制度上的不断改进，形成一套完善的质量管理体系外，更重视人才的培训。为了融入保洁项目的总体，我司将委派素质高、经验丰富、服务意识较强的员工驻场进行清洁服务，并定期对员工的各项基本技能进行专业性培训，以达到保洁所需的高质量服务要求。 日常清洁作业人员配备计划 人员配置：10人 清洁项目 人数 清洁内容 清洁程序 备注 三楼楼梯、三楼大堂、公共走道、仓库、公关房、办公室 丽人房、厨房（每周大搞一次） 1人（早班16:00-24：00） 楼层公共区域、大堂、电梯、垃圾桶、玻璃门窗、消防走道及其它公共设施。 ①清收楼层垃圾，清擦垃圾桶，清扫、清拖楼地面； ②清洁楼道、墙壁、风口、开关、楼梯、窗台； ③清抹扶手； ④清洁玻璃； ⑤楼层巡回保洁周期性作业； ⑥离场前保洁； ⑦电梯、大堂保洁。 具体工作时间根据现场实际情况定。 三楼包间 2人（早班16:00-24：00，晚班18:00-02:00） 三楼洗涤间 1人（晚班18:00-02:00） 三楼楼梯、四楼大堂、公共走道、公共卫生间、办公室 1人（早班16:00-24：00） 四楼包间 2人（早班1人16:00-24：00，晚班1人18:00-02:00） 四楼洗涤间 1人（晚班18:00-02:00） 机动 1人（晚班18:00-02:00） 现场主管 1人 人员分工，人员调配 总计 10人 日常保洁服务月收费预算明细 [1]人工成本预算（单位：人民币）： 序号 费 用 项 目 内 容 工 种 单 位 单 价（元） 数 量 金 额 （元/月） 1 日常 清洁 人工 费用 工 资 领班 人/月 1800 1人 1800.00 清洁工 人/月 1400 9人 12600.00 2 人工费用小计 14400.00 [2]月度清洁材料预算（单位：人民币）： 序 号 名 称 用 途 数量 单价 总价 垃圾袋(