《客房部各岗位工作流程图》.docVIP

酒店 PA工作流程图 P P A 领班 大厅PA 楼层PA 负1层PA 休息时补岗 检查仪容仪表，开始准备工作 负1层卫生间清洁 员工电梯间及轿厢清洁 负1层过道、墙壁卫生清洁 2--4楼卫生间清洁 2--4楼过道、墙壁、餐饮梯清洁 负1--15楼楼梯、电梯间、门窗清洁 楼层花草进行保洁 大厅地面及墙壁清洁 门口垃圾箱及花草保洁 客梯轿厢内外清洗 1楼走道及卫生间清洁 包括休息区 随时报告区域内需维修项目 随时服从领班安排，完成机动任务。 大厅PA编制2人；楼层PA编制4人；负1层PA编制1人；技工编制4人。 早班：7:00----15:30 中班：14:00----22:30 晚班：22:30----8:00 会议服务员工作流程图： 会议中 会议中 抽湿、风干 会议后 音响设备音效的调试 会场服务，为会议人员续茶水 随时听从领班安排，完成机动任务 准备机器和配对药水稀释完成，装瓶 打泡没、沫，用洗地机 吸湿 用吸尘器吸尘 洗地毯 做好会前准备工作 走廊灯 夏时制19：00 冬时制18：00 巡视 巡视楼层地毯、墙纸有无破损，检查多功能厅的卫生情况 报告房务中心 客房服务员工作流程图： 接到临时性退房任务 接到临时性退房任务 白班 白班 夜班 着工装、佩工牌，整仪容仪表，淡妆上岗 开班前例会，记录房态 整理工作车，备布草和客房用品 开始做 房 早06：10关闭楼层走廊灯 敲门，问好“请问需要打扫房间吗” 挂工作牌“房间打扫中” 退出房间，房间打扫完毕 更换床单被套 补充卫生间洗浴用品，检查客房小商品 刷卫生间马桶、浴缸 清扫房间地毯、台面、窗 不合格 着工装、佩工牌，整仪容仪表上岗 为对讲机电池充电 早06：00更换电梯垫 领班验收查房 当天工作完成，写工作记录，归还工作车，交接班 发现问题及时报修 烧开水 晚24：00-02；00对楼层走道进行换气，开启新风系统 随时做好加床服务准备