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上海交通大学工程硕士论文 第四章A公司的研究案例 4.1 A公司的介绍 4.1.1公司基本情况 A 企业是一家世界闻名的跨国企业 其生产企业遍布五大洲 A 企 业作为数码和电子行业的领导者之一 一直把最前沿最人性化和技术含量 高的产品带给全世界的消费者 在中国 A 企业现已投资数亿美元建立合 资厂和独资市场基地致力于与中国市场一起成长 A 企业的上海公司成立 于己于2000 年4 月1 日,在全国26 个省市设有办事机构,员工达到500 人 主要产品包括 彩电 影碟机 音响设备 电脑显示器等 其中 更是包括拥有各种专利技术的激光刻录技术 CD DVD 播放器 刻录机 和盘片 厚度仅为11 厘米的等离子电视机 第一代到第三代的100 赫 兹电视机 DNM 数码自然动感 技术及LIGHT FRAME 显亮 技术等 高科技视听产品 其领先的科技 创新的设计 完善的服务已得到消费者 的普遍认可 最近更是被评为 家电售后服务消费者十大满意品牌 之一 该公司始终关注于技术进步 包括产品技术和制造技术 目标是成 为该领域里的领导者 该公司在上海的工厂主要生产CD/VCD/DVD 芯 片 CD/VCD/DVD 芯片的制造对零部件采购的要求很高 产品规格多 部件精度要求高 其零部件主要包括精密机械部件和精密电子部件 精密 机械部件制造工艺复杂 对供应商的设备能力 现场管理要求很高 4.1.2 A公司现有的评价指标体系情况 A 公司拥有一套全球供应商评价系统 GSRS 用来评价供应商运 作绩效 A 公司每个月利用该系统对供应商表现评分并根据评分结果将供 应商分类 30 上海交通大学工程硕士论文 本次研究利用A 公司已有的指标体系 希望通过分析实际操作中工 作人员对供应商不同特性指标及其水平的组合的主观评价 效用 利用 联合分析法来得到各指标及水平的效用函数 并与利用现有的系统对供应 商打分得到的结果对比 本文研究的主要对象是供应商运作绩效评价体系 前面展示了该跨国 公司的供应商运作绩效评价体系的14 项指标 下面展示这些指标的权重 是如何确定的 该公司将运作绩效分为5 个大类指标 14 子个指标 先确定每个大类 指标的相对权重 再确定每个大类里的子指标的权重 具体做法如下 请公司内部专家将指标两两对比确定指标的相对重要性 首先假设 任何两个指标的重要性都不相同 先比较指标A 和B 比较步骤如下 a) A 和B 哪个更重要 假定B 比A 重要 则问题2 为 b) B 和A 的重要性是否相差很多 如果答案为是 则B 取1 分 A 得0 分 如果A 指标和B 指标重要性接近 则A 指标和B 指标都 得到0.5 分 例如 在表格中 第3 行和第4 列相交的格内 2 代表成本 3 代表 交货 2 后面的数字代表得分 得分为1 3 后面的数字是0 代表成本比 交货重要很多 依次将每个指标两两对比 然后将表格中的代表某指标的 数字后面的得分加起来 就得到了该指标的总分数 用这个分数除以所有 指标加总的分数 得到一个小数 为了打分方便 以5 为单位进位 并 保证所有的小数的加起来为1 用100 乘每个指标的分数 就得到了最后 的分值 具体见下表 表4 一1 指标权重的确定 质 交 成本 顾客 创新 累加 计算 实际 最终 量 货 响应 出 的 的