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强化舆情监控维护公司形象工作汇报材料 强化舆情监控维护公司形象工作汇报材料 加强舆情监控 维护企业形象随着社会不断发展，信息科技不断进 步，互联网已经普及到了千家万户，网络信息已成为人们工作生活当 中必不可少的组成部分。相比传统媒体，互联网具有信息丰富，时效 性强，传播速度快、范围广、种类多等优势，还能提供论坛、博客、 聊天工具等互动平台，成为越来越多民众获取信息和表达思想的渠 道。 一、 什么是舆情监控 舆情监控，就是把群众的观点、言论、行为 等集中起来，一边掌握其发展趋势，全面掌握群众思想动态，做出正 确舆论引导，提供分析依据。由于互联网的流行，舆情监控主要指网 络舆情监控。 二、 舆情监控的重要性由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、 渗透性和随意性等特点，社会中发生的一些重大事件会通过互联网在 第一时间广泛传播到各地，一方而有利于民众监督政府机构和企、事 业单位，另一方面，一些不法分子利用互联网散布谣言，煽动人民群 众，使得整个网络成为鱼龙混杂的场所。如何加强对网络舆论的实时 监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护国家稳定、 社会和谐、促进企业发展具有重要的现实意义，也是全面贯彻落实科 学发展观，创建社会主义和谐社会的重要组成部分。 三、 舆情监控和企业的关系 中石化作为国内国有控股大型企业， 不仅创造经济效益，同时还肩负重大社会责任。近年来，随着国际油 价不断走高，成品油供求矛盾逐渐凸显，互联网上经常出现一些关于 中石化的负面报道和消息。经查实，这些负面报道和消息部分是因我 们企业工作不到位造成的，应接受监督并及时纠正整改；但更多的是 因缺乏有效沟通造成的误报，有些甚至是无端的造谣和毁谤，由于互 联网的特性，这些负面信息平时很难察觉，而且传播速度很、范围广, 一旦造成负面影响后很难消除，严重损害了中石化的企业形象。因此 加强网络舆情监控，正确引导舆论，维护企业形象，是我们今后工作 的重点。 四、舆情监控的内容 互联网监控 主要有两种方式: 一是人工监控，不间断地访问重要站点。监控人员不断地访问各大 网站、社区、博客去获取内容，了解第一手内容。 二是搜索引擎监控，反复搜索关键词了解全网动态。在资讯搜索、 网页搜索、博客搜索等栏目定期搜索关键词，宏观了解全网动态。 信息筛选当搜索到与本企业有关的信息后，根据内容进行筛选甄 别，如有负面信息应及吋上报，有关信息网页应作为证据摘录保存。 如遇正面报道也应及时上报，为企业今后决策提供参考。 3?信息处理将收集到的信息进行真实性调查，经调查属实的，责 成有关部门、单位整改纠正，经调查与实际情况不符的，要与发布负 面信息的新闻媒体或网站接触，要求撤除负面信息的报道或发布更正 声明。对于无端造谣、毁谤，诋毁中石化形象的不法分子可通过法律 手段追究相关刑事或民事责任。 4?沟通与引导加强与新闻媒体、网站沟通，使其转变对我公司态 度，力求减少对不利于我公司负面信息的报道或刊发。寻求政府和宣 传部门对我公司的支持，组织开展正面宣传，宣传中石化正面形象和 先进事迹，如遇突发事件吋可提前预警，力争将负面影响降到最低。 一般工作总结开头格式介绍 （一）基本情况。 1 ?总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。 这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的 环境和基础等进行分析。 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找 出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺 点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清 楚。 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工 作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上 升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验 和教训，明确努力方向，提出改进措施等 （二）写好总结需要注意的问题 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。 这是分析、得出教训的基础。 2?条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去， 即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有 次要的，写作吋要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该 详的要详，该略的要略。 工作总结格式 工作总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。 其格式不周定，一般有以下几种： 1、 条文式 条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过 给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这 种格式有灵活，方便的特点。 2、 两段式 总结分为两部分:前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么 成绩;后一部分是结，主要讲经验，教