从墨子思想学沟通.docVIP

“企”字由“人”和“止”组成, 企业无“人”则“止”。 可见:“人”是 企业的第一要素! 而毛主席说:有人群的地方则一定有左中右。 在企业内部, 复杂的人际关系 使很多人往往不善于沟通。 而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。 松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。” 因此, 管理离不开沟通, 沟通已渗透于管理的各个方面。 正如人体内的血液循环 一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于衰亡和倒闭。 在研究国学的过程中, 我们可以发现在诸子百家里, 孔子最得意的弟子当属 颜回,而墨子最得意的应是耕柱。两者不同的是:颜回经常受到孔子的褒扬,而 耕柱却时时遭到墨子的责难。 这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。 有一次, 当墨子正对耕柱发火时, 耕柱实在无法忍受了, 他便对墨子说:“老 师, 你总是经常对我发火, 难道我真的就一无是处吗?”墨子没有直接回答他的 问题,而是举了一个例子,他问耕柱:“假设我要去大行山,用良马来驾车好还 是用羊来驾车好?”耕柱回答:“当然是用良马来驾车啊?”墨子问其故, 耕柱 回答:“良马可以担当这样的重任,值得驱遣。”墨子微微一笑:“我之所以一 直地责骂匡正你,就是因为你是一个值得担当重任的人啊!” 关于墨子的这个故事可以给管理者提供如下的思考: 1.上下属的沟通是相互的 当耕柱主动找到墨子寻求沟通时, 如果墨子以“工作很忙, 要出差, 去找某 个副总谈”等理由推托时, 那么沟通是不良的; 而如果我们假设墨子主动去找耕 柱沟通, 而耕柱却予以回避或者不痛痛快快说出自己的真实想法, 那么双方的误 解还会加深。因此,在企业内部,沟通一定是相互和双向的。同时,企业首先应 该建立沟通的渠道, 这点我们应该向微软学习, 微软几十年如一日地建立了企业 内部沟通机制,早期是信箱制,后期是邮箱制,让所有微软人可以畅所欲言,企 业同时及早发现问题并防患于未然。 2.下属应该主动找领导沟通 很多下属往往害怕与领导沟通, 这是不好的。 首先要丢掉害怕的思想! 我们 可以试想一下,墨子作为“墨家学派”这么大一个公司的老总 CEO,手下管着好 几大千人的队伍, 一个他可能没时间, 二来他也可能根本就没觉察到耕柱有什么 情绪,第三,墨子是一个命令的下达者,至于在执行中究竟发生了什么,他不一 定有耕柱清楚。这样一来,问题就被掩盖了,导致的结果可想而知。因此,作为 一个下属,应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。 3.领导者应该积极地和下属沟通 我们不得不说,“沟通”,是领导者必须掌握的一门技能! 领导者区别于下属的一个显著标志就是:领导者主要是决策者和管理者, 而 下属主要是执行者和完成者。因此,对于任何管理目标实现过程中发现的问题, 具体执行的人最有发言权。 所以, 为什么我们要提倡“走动式管理”?因为, 走 动可以发现问题!但走动一定会发现问题吗?非也!走动不能发现全部的问题! 或者说, 走动只能发现表面的问题, 而只有与下属进行积极的沟通, 才能发现深 层次的问题和关键性的问题!