工作流产品分类.pdfVIP

1.1 工作流产品分类 国际上对工作流的分类有各种不同的标准，在报告中，我们按工作流的用途 和技术特点分为以下四种类型：生产型、管理型、协作型、特定型。 生产型（Production ）：它是一种高端工作流系统，工作流的高级形式，用于 实现企业业务关键流程的自动化，系统多运行于大规模、复杂、异构的环境上。 系统所管理的流程与相应执行实体或组织的功能直接相关，往往需要大量组织和 人员的参与，如银行的信用和贷款管理系统等。 管理型（Administrative ）或结构型（Structured ）：由较为结构化和可预见 的过程组成，用于执行简单可重复和可预测的流程，流程在实例化之前需要定义 流程所需的全部信息，流程实例化后，流程的定义很少修改，不要求控制复杂流 程和访问多个信息系统。这种 WFMS 类似于表单处理系统，如大学注册管理系 统、账单应用流程系统等。 协作型（Collaborative ）：主要由参与者的交互来刻画，它并不总是向前流转 的，还包括循环流和反向流，它的任务可能需要流程参与人经过多方协商才能达 成一致。由于不可能预先定义后面的流程，因而很难使用现有工具对该类动态工 作流进行建模。 特定型（Ad Hoc ）：由若干非自动化的任务组成，流程很少重复，流程执行 前很难完全或不可能指定流程的所有信息，只有在流程执行过程中才能指定这些 信息，流程的定义经常修改，多用于执行办公流程或处理异常情况，工作流的执 行由人工 Agents 来控制，能够提供合作协同功能，但不控制各工作顺序，支持 它的 WFMS 也叫群件（Groupware ）系统。 1.2 工作流产品简介 人们日常的工作、学习、生活、生产常需按照一定的程式来进行，如申请留 学，需按照申请留学的程序一步步来完成；从事设计工作的人们，总需按照设计 流程来保质、保量按时完成设计任务，提交相应的设计成果；申请贷款保险，需 按照相应的流程填写相应的表单等等，可以说流程和人们的日常生活息息相关， 流程无处不在。 正是由于流程的重要性，许多学者对流程进行了充分的研究，提出了一系列 的流程管理与控制理论和算法，制定了一系列的国际标准如ISO-9000 系列标准、 IDEFS 标准，但这些流程处理技术大多局限于手工管理流程的建立、执行和控制； 另一方面，许多流程隐含在日常操作中，为按部就班所习惯，因而不被人们所注 视，不能有效的进行管理。这些都使流程不能高效地被执行，不能很好地跟踪各 个流程的执行，根据外界情况的变化迅速采取有效的措施。大量结构化或非结构 化的流程，需要一种有效的控制技术和工具进行管理。 工作流管理（Workflow Management ）技术正是顺应这一要求而产生的，用 于实现对结构化或非结构化流程进行自动管理的计算和技术。工作流管理作为一 门新兴的技术，近年来引起了越来越多学者的关注和研究兴趣，这并不是偶然的， 而是技术发展的必然。 80 年代初期，在个人计算机尚未作为信息处理工具而出现的时候，人们为 了提高信息收集、处理、储存、应用、传递、共享的效率，而希望建立一种无纸 化的计算机工作环境，于是一些公司建立了自己专用的或可商品化的表单传递应 用系统（Forms-rooting application ），这些系统通常运行在大型机或小型机上，用 于实现日常表单处理的电子化和自动化，这种系统可以看成是现代工作流管理系 统的一个雏型。 80 年代中期，FileNet 和 ViewStar 等图形图像处理公司率先开拓了工作流产 品市场，成为最早的一批工作流产品供应商。他们把图像扫描、复合文档、结构 化路由、实例跟踪、关键字索引以及光盘储存等等功能结合在一起，形成了一种 用于文档处理的图像处理系统，它可以把扫描得到的计算机文档，按照一定的规 则发送给相关人员，这便是早期的工作流管理系统。FileNet 于 1984 年推出的 Workflow Business System 、 ViewStar 于 1988 年推出的 ViewStar 、Action Technology80 年代推出的 Coordinator，便是其中的典型代表。 进入 90 年代，随着计算机的普及，计算机网络技术的迅速发展，企业的信 息化程度提高，企业信息资源越来越表现出一种异构分布、松散耦合的特点。企 业的分散性、决策制定的分散性和对日常事物活动详尽信息的需求，以及 Client/Server 体系结构，