第三章 产品开发与项目管理.ppt

主讲：费志敏 第三章 产品开发与项目管理 本章目标 学习完本章后，你应当了解： 产品寿命周期的概念及其各阶段的特点 产品选择要经过的各个阶段 产品开发系统 价值工程的概念 项目的可行性研究 技术经济分析的方法 大型项目管理的3个阶段 PERT和CPM的分析计算 §1 新产品开发与企业的RD 一、产品开发的原因 产品开发对一个组织能够实现其目标的程度有战略性的作用。它是影响顾客满意度、产品质量及生产成本的主要因素。 组织开发产品或服务的原因： 通过提供新产品或服务加强竞争力； 增加营业额和提高利润； 增加工作岗位。 二、现代企业的研究与开发（RD） 主要包括： 基础研究 其目的是推动一门学科的知识水平，而没有任何商业应用目的。 应用研究 目的是实现商业应用。 技术开发研究 目的是将成果转化为有用的商业用途。 三、产品生命周期与RD 在产品生命周期的不同阶段， RD的内容、重点及数量都有不同变化。 四、新产品开发面临的压力 估计每开发25个产品只有1个成功，而原始设想可能有2000多个。（图1） 开发失败的原因： 没有潜在的用户和需求 不能满足需求或功能过剩 营销策略不当 §2 产品开发 一、企业技术系统活动 1、产品开发过程与开发方法 2、企业技术系统的构成 企业技术系统是承担技术开发任务的子系统，属RD中的技术开发范畴。 二、产品开发对生产过程成本的影响 产品生命周期的缩短、研制周期的稍长（图2） 产品开发时间的构成及其优化（图3） 产品成本的决定因素构成及实际成本消耗构成（图4） 三、产品设计原则（不同方式） 考虑产品的寿命周期，设计用户需要的产品 制造设计：面向可制造性的设计与装配（DFM/DFA） 再循环设计（DFR） 再制造：指拆卸下旧产品中的某些部件，在新产品中再度使用。20世纪工业的标志是装配线，21 世工业的标志可能是拆卸线。 稳健性设计——田口方法：指那些由于生产或装配的小变化不会严重影响产品质量的设计；或是由于产品使用环境的变化而故障率很低的设计。 并行工程（CE） 计算机辅助设计（CAD） 模块化设计 2、服务设计法则 服务策略决定服务的性质和重点及目标市场，也决定了服务设计。服务设计者应根据组织提供服务的能力、目标市场顾客的要求和期望等信息设计服务传递系统（即工具、流程、提供服务所需的全体人员。 遵循一条简单、统一的主题如便利性或速度，有助于全体人员共同协作。 确定系统能够处理服务要求中的任何预期变化。 要有设计特征，进行检查确保服务是可靠和始终优质的。 系统设计要方便用户，这对自我服务系统更有用。 服务设计的两个关键点： 服务要求的变化程度； 与顾客接触并卷入传递系统的程度。 它们会影响到服务的标准化或必须定制的程度。 五、质量功能展开（QFD） QFD是将顾客的要求融入产品或服务开发流程的一种结构性方法。把顾客的要求（是什么）转化为与产品或服务有关的技术指标（如何解决）形成一个矩阵（图5）。在主体矩阵上增加附加特征（如重要性衡量或竞争性评估等）以拓宽分析范围，这就形成了质量屋（图6） 六、可靠性 提高可靠性的方法： 改善零件设计 提高生产和/或装配技术 增加检测 利用备用部件 改善防护维修程序 提高用户受教育程度 改善系统设计 §3 工艺（生产流程）设计 工艺选择是一个组织用来生产产品和提供服务的方法。它在生产系统设计中的作用（图7）。 一个组织如何进行工艺选择取决于该组织的工艺战略，其关键点有： 自制或外购的选择 资本的密集度 工艺柔性 一、自制或外购 这是工艺计划的第一步。一般需要考虑以下因素： 已有生产能力 专业技能 质量。专业工厂提供的产品经常比一个公司自制的质量要高。当对质量有特殊要求或对质量进行更直接的控制时，通常企业决定自己生产部件或提供服务。 需求特性。产品需求较高且稳定，自制更适合。 成本 二、运作类型 运作类型反映了“资本的密集程度”，即组织用以加工产品或提供服务的机器和劳动的组合。 连续和半连续（重复性）加工。产出的高标准化导致了生产方式和设备的高标准化。一般来说，这种类型系统生产的产品是应存货需要而非顾客订单生产的。 间歇式加工。其典型特征是：满足多种加工需求的通用设备、技术高或技术一般的操作工人以及比多数连续加工更窄的管理跨度。有两种类型： 批量生产