组织行为学复习重点4.docVIP

组织行为学复习重点 提示： 1.考试题型包括单项选择题（20×1）、判断题（10×1）、简答题（6×5）、论述题（2×10）、案例分析题（1×20）； 2.所列重点中除了熟悉、应用外，均需了解、理解并能分析问题。 第一章 组织行为学概述 1、组织行为学的研究对性：个体、群体、组织。 2、组织结构类型：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵制。 3、组织行为学研究的核心问题：（1）人与工作组织和环境的匹配问题（2）组织中的激励问题 4、组织行为学与管理心理学的区别： （1）研究对象：前者一定组织中人的行为；后者管理过程中各层次人员的心理 （2）理论基础：前者社会科学、行为科学管理科学、自然科学；后者心理学、 社会学、经济学、教育学、管理学、生理学。 （3）学科性质：前者行为科学；后者心理科学。 （4）形成背景：前者 1949年行为科学一词出现，1953年正式命名，20世纪60年代末开始形成组织行为学，20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学，后者莉莲.吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次使用管理心理学一词；20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系学说的发展；莱维特（1958）正式使用管理心理学。 5、一般模型（OB模型） （1）三个自变量：个体层面、群体层面、组织层面 （2）五个因变量：效果、效率、缺勤、离职、工作满意度。 6、人性假设理论（熟悉） 第二章 知觉、归因理论与个人决策 1.知觉与感觉的区别与联系 区别：①感觉反映事物的个别属性，知觉反映整体属性，感觉是知觉的基础。知觉是在感觉之上产生的。 ②感觉是单一感觉器官的活动结果，知觉是各种感觉协同活动的结果。 ③同一物体，不同的人对它的感觉是相同的，但对它的知觉会有差别，知识经验越丰富对物体的知觉越完善、全面。 联系：直接作用于感觉器官的客观事物在人脑中的反映。 2.知觉的四个基本特征：理解性，相对性，整体性，恒常性。 3.社会知觉存在偏见的六个效应：首因效应，晕轮效应，近因效应，定型效应， 投射，期望效应。（熟悉、理解） 4凯利的归因理论：归因于从事该行为的人、归因于行为者的对手、归因于行为 产生的情景。 4.凯利的归因参照点：一致性，一贯性，特殊性。 5.维纳对成功与失败归因于：努力，能力，任务难度，机遇。（应用） 6.个人决策风格：均衡型决策，冲动型决策，怠惰型决策，风险型决策，谨慎型 决策。 第三章 个性与心理测验 1、个性的心理结构主要由个性倾向与个性心理特征所组成。 2、个性心理特征只要包括：气质、性格和能力。（熟悉） 3、影响个性的因素主要包括遗传、环境和情景。 4、古希腊医生希波克拉底将气质分为四种类型 :多血质（外向，稳定）、胆汁质（外向，不稳定）、粘液质（内向，稳定） 、抑郁质（内向，不稳定）。 5、霍兰德职业人格类型：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。 这六种类型内在关系:相邻、相隔、相对。（怎么做P60） 6、麦尔斯——吉尔斯类型指标测验（MBTI量表）：包括四个双极维度： （1）外向型（ E）——内向型（I）：表示获得与运用能量的方式。 （2）感知型（S）——直觉型（N）：表示收获与获取信息的方式。 （3）思考型（T）——感觉型（F）：表示作出决策的方式。 （4）判断型（J）——认识型（P）：表示组织生活的方式。 7、心理测验应注意的事项：（1）心理测验存在局限性。（2）心理测验不够科学。（3）心理测验被非专业人士（4）心理测验结果的解释不当。 第四章 价值观与态度 1、态度包括认知、情感、行为等三个成分。 2、与工作想联系的态度:工作满意度，工作参与，组织承诺。 3、态度的心理组成正分（ABC模型）：认知成分、情感成分、行为倾向成分。 4、态度改变的理论①费斯汀格的认知失调理论②海德的认知平衡理论（POX理） 理解 5、工作满意度的内容是什么:工作本身、报酬、升职机会、上司、同事（熟悉） 6、工作满意度与工作绩效间的关系？问答 7、组织承诺三个维度：感情承诺、规范承诺、继续承诺 8、组织承诺的五因素模型：感情承诺、影响承诺、规范承诺、经济承诺、机会承诺。 9、什么是组织承诺？（熟悉） 10、提高员工满意度的方式：（熟悉） 答：（1）把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的需要。 （2）让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感。 （3）鼓励员工提合理化建议，管理人员帮助实现，以满足员工实现自我成就感。 （4）为员工营造一个良好的工作环境。 （5）管理人员实行走动管理，经常与职工自由交谈，保持上下沟通，促进了解，消除误解。 （6）重视员工培训。 （7）建立精神的激励机制。 第五章 激励 1.马斯洛的需要层次论：生理需要，安全需要，归属需要，尊重需要