沟通顾客价值整合行销沟通策略.pptVIP

第十二章 溝通顧客價值：整合行銷溝通策略P.337 圖 12.4　推式相對於拉式推廣策略 第十二章 溝通顧客價值：整合行銷溝通策略P.339 整合推廣組合 第十二章 溝通顧客價值：整合行銷溝通策略P.339 行銷溝通的社會責任 廣告和促銷 ．廠商應避免提供先引誘顧客來，再改變貨物的品質廣告來吸引消費者。 ．公司的通路促銷活動必須嚴格遵守法律的管制。 ．為了避免觸犯法律陷阱外，像是詐騙或引誘型的廣告，公司應使用廣告和其他形式的推廣活動鼓勵和推廣社會責任的方案和活動。 第十二章 溝通顧客價值：整合行銷溝通策略P.340 人員銷售 ．許多人員銷售包含企業與企業之間的交易。當公司向其他企業推銷產品時，銷售人員對於對方的採購代理機構或其他足以影響採購行為的任何單位，不得有賄賂的行為發生，銷售人員不應透過行賄或利用商業間諜等方式，取得競爭廠商的技術或是商業機密，銷售人員必需注意不要毀謗競爭廠商或其產品的聲譽。 ．前往消費者家中或是消費者在店內購買，其二種場合有不同的法規。銷售人員前往消費者家中從事銷售拜訪，聊邦交易委員會（FTC）頒訂“三天冷卻期”（three-day cooling-off rule）的法規，即三天內可取消訂購。其目的在保護消費者能有充分的時間與心理準備，以充份瞭解想要購買的產品。 Thanks For Your Time ！ CHAPTER 12. 溝通顧客價值