组织行为学课程配套.ppt

* 变革型领导的特点 领袖魅力：提供远见和使命感，灌输荣誉感，赢得尊重与信任。 感召力：传达高期望，使用各种方式强调努力、简洁地表达重要意图。 智力刺激：鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动。 个别化关怀：关注每个人，针对每个人的不同情况给予指导培训和建议。 * 交易型领导的特点 权变奖励：努力与奖励相互交换、成绩是奖励的前提 通过例外管理（主动）：监督、发现不符合规范和标准的行为，并使它们改正。 通过例外管理（被动）：只有在没有达到标准是才进行干预。 自由放任：放弃责任，回避决策。 * 五、领导者应有的决策能力 1、分析问题能力 2、逻辑判断能力 3、创新能力 4、直觉判断能力 5、决断能力 6、组织群体决策的能力 * 组织的变革与发展 一、组织变革与组织发展的概念 二、组织变革的原因与内容 三、变革的阻力 四、征服阻力 五、组织变革的方法 六、组织干预技术 * （三）减少变革阻力的方法 让有关人员参与变革计划 设法使变革方案得到高层管理者的支持 使参与变革者认为变革将减少他们的负担 使变革计划所依据的价值观念和准则为参与变革者所熟悉和理解 使变革计划所提供的新经验为变革的参与者感兴趣 使参与变革者感觉到他们的自主权与安全没有受到威胁 * 让变革者参与组织诊断 让参与变革者一对一地决定变革计划 使变革者与反对者增进交流 做好变革的宣传与解释工作 使参与变革者之间相互接受和信任 公开地讨论变革计划 * 一、组织变革与组织发展的概念 1、组织变革和组织发展两概念并没有清晰的区分。一般认为： 组织变革着眼于研究组织发生变革的必然性、一般规律以及变革的阻力等； 组织发展则与有计划的变革有关，即在整个组织范围内，从管理最高层起参与的努力，目的是通过利用OB知识，通过对组织过程的有计划的干预，来增强组织的有效性。因此，组织发展有时被称为“组织干预技术”。 * 2、有效变革计划的特征： 变革有两种： 一种是所有组织不可避免的变革。 一种是组织成员有计划的变革。 这两者之间有重要的区别。我们讲的组织变革指的是有意的、有目标导向的组织变革。 * 其特征包括： （1）通过在员工中创造一种改革意愿来激发变革，试图克服变革阻力； （2）创造一个共同愿景，它代表组织期望的将来状态； （3）为所需要的变革争取政治支持； （4）处理好当前状态与组织期望的将来状态间的过渡期； （5）保持变革动力以使它能得以完成。 * 二、组织变革的原因与内容 1、变革的挑战（外部因素） 变革是我们这个时代的主旋律，几乎有无数压力冲击着组织的变革。其中最主要的压力大约是： （1）经济的快速全球化给中国企业带来巨大的压力与挑战； （2）信息技术与计算机的普及对产品（服务）生产与销售过程带来深刻的影响； （3）劳动力的变化使人力资源管理面临新的激励难题； （4）企业自身的快速发展对企业提出变革要求。 * 组织内部力量 影响组织变革的因素主要有； 1.管理技术条件的改变 2.管理人员的调整与管理水平的提高 3.组织运行政策与目标的改变 4.组织规模的扩张与业务的迅速发展 5.组织内部运行机制的优化 6.组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化 * 激励变革 *创造变革意愿 *克服变革阻力 创造愿景 *加强承诺 *描述一个期望的未来状态 发展政治支持 *评估变革代理人的权力 *确认关键的利益相关者 *影响相关者 管理转变 *活动计划 *承诺计划 *管理结构 保持动力 *提供变革资源 *建立一个支持变革代理人的系统 *发展新的能力和技能 *强化新的行为 2、有效变革管理 * 3、组织变革的系统模型 * 4、组织变革的程序 1、确认存在的问题 2、组织诊断 3、提出方案 4、选择方案 5、制定计划 6、实施计划 7、评价效果 8、反馈 * 确定变革的问题 （1）组织决策效率低或经常做出错误的决策 （2）组织内部沟通渠道阻塞，信息传递不灵或失真 （3）组织机能失效 （4）组织缺乏创新，没有活力 有效的组织诊断采取4个基本步骤： （1）认识并解释问题，评估变革的需要； （2）确定组织变革的意愿和能力； （3）明确管理者和可能的变革资源和动机； （4）确定变革目标和变革战略。 * 三、变革的阻力 * 1、个体阻力 （1）感知。选择性感知会造成： 只读或只听他们同意的东西； 方便地忘记可能导致其他观点的任何知识； 曲解信息交流，如果正确理解则与其目前态度和价值观不符。 （2）个性。 个体个性的某些东西（如教条主义或依赖性）可使人有抗拒变革的倾向。但管理者必须小心避免过分强调个性在抗拒变革中所扮演的角色，因为存在基本归因错误。 * （3）习惯。 习惯是否成为抗拒变革的一个主要来源在某种程度上取决于个体是否认识到从