公关与礼仪修养教学课件作者喻小毛目录.pptVIP

公关与礼仪修养 喻小毛 * 第1章 走进礼仪 知识点1 中西方礼仪的起源与发展 知识点2 礼仪的特征和种类 知识点3 礼仪的原则和作用 下一页 返回 第2章 个人礼仪 知识点1 个人的仪容仪表 知识点2 个人的举止 知识点3 个人的言语谈吐 上一页 下一页 返回 第3章 日常礼仪 知识点1 称呼 知识点2 介绍 知识点3 日常会面 知识点4 馈赠与受赠 知识点5 公共场所 知识点6 舞会和沙龙 知识点.7 送花 知识点8 交通礼仪 上一页 下一页 返回 第4章 学校礼仪 知识点1 学生的日常礼仪规范 知识点2 校园中的礼仪 知识点3 求职中的礼仪规范 上一页 下一页 返回 第5章 家庭礼仪 知识点1 家庭礼仪的基本概念 知识点2 家人相处的礼仪 知识点3 邻里相处的礼仪 上一页 下一页 返回 第6章 商务礼仪 知识点1 商务会面简介 知识点2 微笑 知识点3 名片 知识点4 商务电话 知识点5 商务宴会 知识点6 商务拜访与接待 知识点7 商务谈判 知识点8 仪典和会务 知识点9 商务文书 上一页 下一页 返回 第7章 餐饮礼仪 知识点1 餐饮礼仪概述 知识点2 中餐的礼仪规范 知识点3 西餐的礼仪规范 知识点4 各国餐饮的礼仪常识 上一页 下一页 返回 第8章 涉外礼仪 知识点1 涉外礼仪概述 知识点2 日常涉外礼仪 知识点3 涉外礼宾礼仪规范 知识点4 涉外礼仪禁忌 上一页 返回 前 言 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 我国拥有五千多年的文化底蕴，素有礼仪之邦之称。进入21世纪已经有一段时间，而礼仪的标准和规范也在随着21世纪的发展而变化着。 中等职业技术学校的学生作为一种阶段性职业技术学习，在学习专业技能之外，还应该掌握一些公关礼仪知识来提高自身的修养，这在人际交往过程中起到了树立自身形象的重要作用。 下一页 返回 据此，我们根据教育部颁布的教材大纲，结合新世纪对公关礼仪的要求以及实际应用，组织这方面的专家学者编写了此书。 本书共分为8章，主要内容包括:绪论、个人礼仪、日常礼仪、学校礼仪、家庭礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪和涉外礼仪等。每一章开头设有教学目标和教学要求，结尾处设有课后习题，以供学生复习巩固。 本书既可作为中等职业技术学校学生的教材，也可以作为从事相关行业人员的参考书。 由于编写人员水平有限，书中不足之处，恳请广大读者批评指正。 上一页 返回 前 言 * * * * * * *