六西格玛管理与iso9000管理体系的比较分析.docVIP

目录 目录 ............................................................................................................................................................................. 0 1 六西格玛管理法的介绍 ......................................................................................................................................... 2 2 ISO9000管理体系的介绍 . ...................................................................................................................................... 4 3 六西格玛管理的核心内容 ..................................................................................................................................... 5 3.1 六西格玛管理法定义的五种表述 .............................................................................................................. 5 3.1.1 6δ 是用来描述流程改进活动的术语 . ........................................................................................... 5 3.1.2 6δ 是一种把公司的定位转移到更好的满足顾客需求的状态方法 . ........................................... 6 3.1.3 6δ 是一套工具，是一种改进业务的方法 . ................................................................................... 6 3.1.4 6δ 是一个能提高业务能力和绩效的灵活系统，是一种实践 . ................................................... 7 3.1.5 6δ是一种灵活的综合性系统方法 . ............................................................................................... 7 3.2 从五种表述得出六西格玛的核心内容 ...................................................................................................... 7 4 六西格玛管理方法的特点 ..................................................................................................................................... 8 4.1 增强顾客可察觉到的使用价值，提高顾客满意度 . .................................................................................. 8 4.2 注重数据和事实，是管理成为一种真正意义上基于数字上的科学 . ...................................................... 9 4.3 降低资源成本和风险，使企业获得快速增长及可观收益 . ...................................................................... 9 4.4 使企业在激烈的竞争中得以生存并持续发展 . ......................................................................................