建筑企业经营与管理（第2版）教学课件作者王笃立第十章.pptVIP

图10-8控制界限的确定 返回 表10-4控制图控制界限的计算公式 下一页 返回 表10-4控制图控制界限的计算公式 上一页 返回 表10-5控制图用系数表 返回 图10-9建筑工程企业质量管理体系要素构成 返回 * 第四节 建筑企业质量管理的统计分析方法 根据数理统计的原理，考虑经济的原则，世界上大多数国家采用“三倍标准偏差法”来确定控制界限，即将中心线定在被控制对象的平均值上，以中心线为基准向上向下各量三倍被控制对象的标准偏差，即为上、下控制界限，如图１０-８所示。 采用三倍标准偏差法是因为控制图是以正态分布为理论依据的。采用这种方法可以在最经济的条件下实现生产过程控制，保证产品的质量。在用三倍标准偏差法确定控制界限时，其计算公式如下： 中心线 上控制界限 下控制界线 上一页 下一页 返回 第四节 建筑企业质量管理的统计分析方法 按三倍标准偏差法，各类控制图控制界限的计算公式见表１０-４。控制图用系数见表１０-５。 （六）分层法 分层法又称分类法或分组法，就是将收集到的质量数据，按统计分析的需要进行分类整理，使之系统化，以便找到产生质量问题的原因，及时采取措施加以预防。分层的结果使数据各层间的差异突出地显示出来，减少了层内数据的差异。在此基础上再进行层间、层内的比较分析，可以更深入地发现和认识质量问题产生的原因。 分层法的形式和作图方法与排列图基本相同。分层时，一般按以下方法进行划分： 上一页 下一页 返回 第四节 建筑企业质量管理的统计分析方法 （１）按时间分，如按日班、夜班、日期、周、旬、月、季划分。 （２）按人员分，如按新、老、男、女或不同年龄特征划分。 （３）按使用仪器、工具分，如按不同的测量仪器、不同的钻探工具等划分。 （４）按操作方法分，如按不同的技术作业过程、不同的操作方法等划分。 （５）按原材料分，按不同材料成分、不同进料时间等划分。 （七）统计调查表法 在质量管理活动中，应用统计表是一种很好的收集数据的方法。 上一页 下一页 返回 第四节 建筑企业质量管理的统计分析方法 统计表是为了掌握生产过程中或施工现场的情况，根据分层的设想作出的一类记录表。统计表不仅使用方便，而且能够自行整理数据，粗略地分析原因。 质量管理统计表的形式是多种多样的，使用场合不同、对象不同、目的不同、范围不同，其表格形式内容也不同，可以根据实际情况自行选择或修改。常用的有：分项工程作业质量分布调查表；不合格项目调查表；不合格原因调查表；施工质量检查评定用调查表等。 上一页 返回 第五节 建筑企业质量管理体系的建立 一、质量管理体系的概念 质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。它致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和质量目标确定相关的过程、活动和资源。质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品，以满足顾客和其他相关方的需求。组织的质量目标与其他管理体系的目标，如财务、环境、职业、卫生与安全等的目标应是相辅相成的。因此，质量管理体系的建立要注意与其他管理体系的整合，以方便组织的整体管理，其最终目的是使顾客和相关方都满意。 下一页 返回 第五节 建筑企业质量管理体系的建立 二、质量管理体系基本要求 （一）质量管理体系总要求 （１）质量管理体系应符合标准所提出的各项要求； （２）质量管理体系应形成文件； （３）质量管理体系应加以实施； （４）质量管理体系应加以保持； （５）质量管理体系应持续改进其有效性。 （二）质量管理体系文件的要求 所谓文件，是指信息及其承载媒体。 上一页 下一页 返回 第五节 建筑企业质量管理体系的建立 文件的价值是传递信息、沟通意图、统一行动。文件的具体用途主要包括：满足顾客要求和质量改进要求、利于提供适宜的培训、使信息具有重复性（或再现性）和可追溯性、提供客观证据和评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。 质量管理体系中使用的文件类型主要有以下几种： （１）质量手册。即规定企业质量管理体系的文件，它是向企业内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息。 （２）质量计划。即对特定的项目、产品、工程或合同，规定由谁及何时使用哪些程序和相关资源的文件。 （３）规范。即阐明要求的文件。 （４）指南。即阐明推荐的方法或建议的文件。 上一页 下一页 返回 第五节 建筑企业质量管理体系的建立 （５）程序、作业指导书和图样。这些都是提供如何一致地完成活动和过程的信息文件。 （６）记录。即阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。 质量管理体系文件固然是重要的，但编制文件并不是最终目的。建立一个形成文件的质量管理体系，并不要求将质量管理体系中所有的过程和活动都形成文件。质量管理体系中文件数量的多少、详略程度等取决于如下一些因素：企业的类型和规模；过程的复杂性和相互作用；产品（施工）的复杂性；顾客的要