市场调查与分析教学课件作者陶广华项目三.pptVIP

任务四　认识观察调查法 认真做好观察记录, 除了采用笔记以外, 还可以根据需要利用相应的观察工具做一些现场记录, 如对现场情况进行拍照、录像等。 这些现场记录可以使观察资料增加生动、具体的内容, 有时甚至是必不可少的记录形式。 在做观察记录时, 一般只记录所观察市场现象的现场实际情况, 但在必要的时候, 也可以记录一些观察者自身的观感, 一些由被观察市场对象的表象所引发的想法等。 五、观察调查法的常用观察技术 (一) 神秘购物者观察法 上一页 下一页 返回 任务四　认识观察调查法 神秘购物者观察法是指经过专门培训的调查者假扮成顾客, 去实地观察并详细记录他们购物或接受服务时发生的实际情况, 以了解市场现象的一种观察技术。 (二) 单向镜观察法 单向镜观察法, 又称第三者介入法, 它是在一个装有单向镜和录音录像设备的房间里安排观察人员(第三者), 在被观察者不知情的条件下, 通过单向镜观察主持人组织座谈会和采访调查者的情形, 然后将主持人现场座谈、访谈获得的信息和观察者观察到的信息进行综合分析, 得出调查结果。 上一页 下一页 返回 任务四　认识观察调查法 (三) 购买模式观察法 购买模式观察法是指观察者通过观察、追踪购买者的购物路线、形态和行为来分析购买模式的一种调查方法。 通常, 观察者使用一张通道图和一支笔来勾画购买者的脚步, 记录购买形态和行为。 通过观察研究能够发现主要消费