社会转型期政务微博的发展困境与出路.docVIP

PAGE PAGE 1 社会转型期政务微博的发展困境与出路 　　【摘要】当下中国的社会发展与转型悄然进入新阶段，继2010年中国微博元年之后，2011年迎来中国的政务微博元年，政务微博无疑是社会转型期的产物，它作为社会管理的创新模式，也面临着发展不完善而出现的诸多困境，我们要为其寻求更加健全的机制，让它服务于我们的社会改革。 　　【关键词】政务微博社会转型困境出路 　　2010年，被称为中国微博元年，随着微博作为一支传播主力军，进入中国的人的视野，微博的草根性、便捷性、裂变式传播等特性使得微博成为广大受众表达利益诉求的重要渠道。从政治学的角度来说，这未尝不是一件好事，当政治与微博联姻，便有了政务微博这一时兴的政民交流工具。据不完全统计，经历了2011年政务微博元年，2012年在新浪平台上的政务微博数量突破6万，舆论热度也达到新高，成为目前我国最具政府传播活力和影响力的社交网络平台之一。政务微博是政府部门和官员开设的主要用于发布政务信息，倾听公众心声、诉求，与公众互动交流，排解与政府管理有关的实际问题，传达党和政府的声音、及时公布相关数据和事件，从而进行网上知晓、网下解决问题的相关微博，①政务微博作为推动社会管理创新的有效方式，则受到越来越多的社会关注，受到政府的支持及公众的认可，②并在一定程度上形成公共空间，给各阶层民众以诉求利益的渠道，政务微博是社会转型期的独特产物，注定了它尴尬的处境，政务微博作为社会管理的创新方式，在对政府公共事务的实施带来便利的同时，也打开了一个潘多拉的盒子，需要我们在探索中寻找出路，真正形成民拥政府的良好局面。③ 　　一、社会转型期政务微博的发展困境 　　1、官本位思想严重，与网民互动性差，以单向传播为主，零回复现象居多 　　微博的互动性是其显著特性，政务微博作为一个无形的网络议政场，除第一时间发布政府机构与相关官员的官方信息外，更重要的是耐心倾听网民意见并及时反馈，实现与民意互动。④而目前很多的政务微博传统的官本位思想严重，只是居高临下的单向发布日常性的政务信息，仍然以传统的宣传思想来对待微博，导致目前很多的政务微博与网民的互动性差，零回复现象也很多，部分政府机构与政务人员往往仅将微博作为信息发布平台，缺乏积极的信息回应机制和互动交流，在引导舆论、官民互动、促进公民社会参与等方面“缺位”。更有甚者，有的政务微博只是一个空壳，甚至自开通以来就没有发布一条微博，这也反映了传统的官本位思想与传播态势，殊不知由上而下的单向传播已不能满足网络传播的需求，也违背了开通政务微博以求微博听证、微博问政、微博施政的初衷。 　　2、缺乏一定的运行机制与营销手段，不能扩大自身的品牌效应，粉丝数量少 　　社会转型期，新媒体尤其是微博这样一种网络社交工具的出现意味着一种社会关系的重构，而政务微博亦是如此，它在一定程度上是政府管理与老百姓协调的平台，而目前我国很多的政府机构微博还未能构建这样一种官民互动的平台，原因不外乎两点：一是缺乏运营机制，目前很多的政务微博处于无序状态，信息量发布不均、信息发布不及时、信息发布的内容空泛，这就使得微薄的公信力不足；二是缺乏相应的品牌营销理念，现在很多的微博都有一种营销理念即品牌效应，其实正是政务微博需要努力达到的目标。大部分政府机构无视微博带来的整个社会舆论格局的转变，发帖量不足，内容更新不及时，这样必会导致粉丝量的大量流失，虽然说政务微博的效应并不是拿粉丝数来衡量，但毋庸置疑，粉丝数越多，微薄的影响力越大，面对很多重大突发性事件，政务微博所发布的信息是要通过粉丝转发扩散的。政务微博在运营机制与营销理念上不能懈怠，要做出一种官民关系认同的努力。 　　3、政务微博人员意识缺位，且整体发展态势极不平衡 　　某政府机构的官方微博自2011年6月23日开通以后，共更新了36条微博，照搬其官方网站的信息以及提供了一个无链接功能的网址，网友讽刺其为“缩写版网站”，这些微博因为相关意识缺位，或者举措不当贻笑大方，或者无动于衷招致异议。⑤社会转型期，网民对于社会变动的洞察力与关注度以及心理态势都是其他时期所没有的，作为政务微博的工作人员明晰社会公众的心理态势，而这很大程度取决于政务微博人员在社会转型期洞察社会的敏锐意识。截至2012年，虽然全国各地政务微博的数量超过了六万个，但是发展还不均匀，公安微博遥遥领先，⑥可以说公安部门开政务微博先河并占据了政务微博的半壁江山，2010年8月，“平安北京”作为北京市公安局官方微博，目前成为十大政务微博之首，它以“警务咨询的平台、警民沟通的桥梁和群众服务的窗口”三大服务理念，构筑官民舆论场，但还有很多政府机构的微博却如沉睡的狮子，一直未能被唤醒。各政府机构应该多借鉴公安系统的微博经验，形成自己的服务理念，改变冷冰冰的形象，多与老百姓沟通，多为老百姓办实事，使得