汽车及配件营销（第3版）教学课件作者李刚第四章.pptVIP

4.2 汽车市场营销的微观环境 (4)营销服务机构。它包括市场调查公司、广告公司、传媒机构和营销咨询公司，它们帮助公司正确地定位和销售产品。由于这些公司在可信度、质量、服务及价格方面变化较大，公司在做选择时必须多加小心。 (5)金融中介。包括银行、信贷公司、保险公司及其他机构。它们能够为交易提供金融支持或对货物买卖中的风险进行保险。大多数公司和客户都需要借助金融中介来为交易提供资金。 二、顾客 公司应仔细研究其顾客市场。 顾客市场分为以下5类。 上一页 下一页 返回 4.2 汽车市场营销的微观环境 (1)消费者市场。由个人和家庭组成，他们仅为自身消费购买商品和服务。 (2)企业市场。购买产品和服务是为了进一步深加工或在生产过程中使用。 (3)经销商市场。购买产品和服务是为了转卖，以获得利润。 (4)政府市场。购买产品和服务是为了服务公众或作为救济发放。 (5)国际市场。由其他国家的购买者构成。 每种市场各有自己的特点，销售人员需要对此进行仔细研究。 三、竞争对手 上一页 下一页 返回 4.2 汽车市场营销的微观环境 营销观念认为，一个公司要想获得成功，就必须比竞争对手做得更好，让顾客更满意。因此营销部门不仅要考虑目标顾客的需要，而且要在消费者心里留下比竞争对手更有优势的印象，以赢取战略上的优势。 在现代市场经济条件下，存在生个层次的竞争者。 (1)愿望竞争者。即满足消费者的