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从心理学的角度品味图书馆营销论文 　　 　　1.图书馆营销概念提出的背景分析 　　 　　1.1理论概念延伸至图书馆 　　 　　市场营销是市场经济的产物,美国市场营销协会将其定义为:“市场营销是（个人或组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程以创造达到个人和组织目标的交换⑴”被誉为“现代营销学之父”的菲利普?科特勒在20世纪70年代出版《非营利组织战略营销》一书从此“市场营销”的概念进人了非营利领域该概念也延伸至图书馆对于图书馆而言营销是双向的一方面了解用户进而满足已有用户的需求;另一方面让用户充分了解图书馆开发潜在用户图书馆营销不仅是一种宣传行为更是一种促进图书馆与用户相互了解的行为这种行为既包括与读者沟通也包括在营销过程中的具体活动通过营销活动分析用户的需求并将需求分析结果传递给图书馆而图书馆则将资源与服务信息传递给相应的用户图书馆营销强化图书馆与用户的合作促进图书馆资源的利用提升图书馆的影响力 　　 　　1.2图书馆面临挑战危机 　　 　　随着互联网的急剧发展,图书馆对于信息需求者来说已经不是信息检索的第一站,也不是唯一的一站年美国OCLC的《CollegeStudents’per?ceptionsofLibrariesandInformationResources》报告表明:89%的大学生选择搜索引擎作为他们电子信息检索的开始而只有2%的大学生选择图书馆网站多数大学生置身于高校中置身于图书馆周围,但对图书馆缺乏热度而对一般公众而言这一比例更少可见,传统图书馆的知识垄断时代已经过去图书馆正在失去其作为主要信息服务提供商的地位面临着网络知识的冲击和信息服务机构的竞争,图书馆也不得不接受挑战 　　 　　2.图书馆的营销策略一从心理学的角度品味图书馆品牌营销 　　 　　面对社会发展、科学技术进步所带来的挑战图书馆有勇气、有方法、有策略地接受挑战营销就是接受挑战的有力保障但就图书馆而言,营销的概念毕竟不同于企业的营销理论图书馆营销概念强调使用者的需求以迅速有效的渠道向读者传递所需资料、信息服务等同时使读者认识和了解图书馆进而喜欢利用图书馆w所以在图书馆实施营销策略之前应该对自身条件有清晰的认识准确把握自身的优缺点,充分利用自身优势克服不足笔者认为图书馆的图书资源、整体氛围、辛勤工作的馆员等甚至是图书馆的一桌一椅图书馆员的一言一笑都是图书馆的品牌坚持品牌营销从读者的心理感受出发,树立图书馆独有的品牌,品味图书馆无尽的魅力 　　 　　2.1纸质文献从心理感觉谈起 　　 　　网络时代的到来提供了获取知识更为广阔的平台,但其冲击的仅仅是部分知识、部分群体绝不是全部,图书馆立足之本是读者更是资源尤其是纸质资源从心理感觉来说纸质资源是任何其他资源载体形式所不能比拟的曾经用爱不释手形容读者对一本书的喜爱现在取而代之是iPad、3G、4G智能手机、电子阅读器等 　　 　　管理心理学中感觉被解释为:是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映W感觉由物体作用于感觉器官引起按照刺激来源于身体的内部还是外部可以把感觉分为外部感觉和内部感觉其中外部感觉是由身体外部刺激作用于感觉器官所引起的感觉,包括视觉、听觉、嗔觉、味觉和皮肤感觉W这些感觉分别对应着人的五官:眼、耳、鼻、舌、身阅读让这些感觉器官得到了充分的感受 　　 　　如今电子资源形式丰富有视频、音频、动画、有声阅读等电子阅读器阅读有字体、颜色、翻页动作等内容的设置但笔者认为正因为可变因素太多干扰了阅读的专注度降低了理解力笔者将电子器的阅读称之为娱乐性阅读;而将传统的纸质阅读称之为用心地感受在图书馆的阅读更多的是默读也正是用心的欣赏与感知、沉浸与思考,是真正视觉的盛宴、心的享受；听觉图书馆内张贴“禁止大声喧哗”“保持安静”等温馨提示语此时若你静静地听,像置身于书海有一种翻书的沙沙作响声夹杂着轻轻的脚步声像大海的声音这是图书馆留给听觉最美妙的享受;嗔觉是对纸质图书的一种特有的解读不同的书有不同的气味或许是墨香或许是纸香不同的人感知的结果不一样;味觉在图书馆静静地读书沉醉于其中回味书中内容如醉如痴、废寝忘食、乐以忘忧这是书带给我们的精神食粮;触觉有着更为神奇而崇高的作用是启迪人们心灵的窗口在图书馆里,手里拿着书,翻阅每一页纸每一次翻阅都是一种进步深深地增加了人对书的喜爱对书爱不释手的感觉不仅仅是对书中内容的眷恋也是对纸质书特有的温度、味道的感情的表达这种曼妙的感觉是图书馆特有的弥漫在图书馆的每一个角度,像一种魔力吸引着每一位认真读书学习的读者 　　 　　2.2环境氛围从心理知觉浅析 　　 　　感觉和知觉是人的心理过程中认识事物的两个阶段,每个人都是靠感觉和知觉来了解周围的世界知觉同感觉一样也是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映所不