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知行合一 积学求实 宝玉石鉴定与加工专业教学资源库 知行合一 积学求实 宝玉石鉴定与加工专业教学资源库 知行合一 积学求实 宝玉石鉴定与加工专业教学资源库 知行合一 积学求实 宝玉石鉴定与加工专业教学资源库 * * 知行合一 积学求实 宝玉石鉴定与加工专业教学资源库 珠宝首饰营销 认识珠宝市场 教学案例 素转非 一天，晚饭的时候，一家三口走到我的柜台，我忙迎上去说：“晚上好，很高兴为您们服务！三位想看点什么吗？”老板娘说：“925的手链。”“看银手链啊？”他们异口同声的回答：“不是银手链，是金的，白金的，成色最高的那个白金手链。”我给三位解释到：“925是银的，Pt950是成色最高的铂金。” 素转非 我把他们领导铂金手链柜，说：“老板娘是您自己戴吗？”“不是的，是年轻人戴的。”他们就低头在那里选，我看了看对小伙子说：“给新媳妇挑的吧。” “嗯，是的！”老板娘笑嘻嘻地说：“过两天我儿子的女朋友到我家里来吃饭，现在的风俗第一次来要送点礼物。” 素转非 “您们客气呀，老板你们好福气啊，你儿子这么帅气，他女朋友肯定非常漂亮时尚的，不如去挑选钻石手链吧。”“老板娘说不要不要，钻石太贵了，就选条铂金手链，你帮我们挑选漂亮点的，适合年轻人戴的。” 素转非 分析一：顾客的需求 表面需求信息：铂金手链 准确需求：让第一次来家里的儿子女朋友开心 素转非 解读：我经常和大家一起分享，在顾客需求的评估时