汽车营销实务教学课件作者王梅服务流程3.pptVIP

服务流程三 车辆展示与介绍 学习单元一 车辆展示 学习单元二 车辆介绍的技巧与方法 学习单元三 试乘试驾 学习单元一 车辆展示 新车的展示总是“真实的时刻”。在短短的几分钟内销售人员要抓住机会，唤起顾客对本品牌的热诚，对产品质量的信任，对颇具竟争力的特征和一流的装备的兴趣，对新车的期待和对销售人员及专卖店的好感。因此，在这个阶段中，最重要的是严格按照销售过程标准去做和注意展示要点。 一、展示要点 为方便顾客的参观与操作，销售人员应把以下方面作为要点来执行 ①注意车辆的颜色搭配。展示区域的车辆不能只有一种颜色，几种颜色搭配得效果会更好一些。 ②注意车辆的型号搭配。同一个品牌的车，可能有不同的系列，车型从小到大，有带大窗的，有不带的；有的是电动门窗，有的不是，不同型号都应搭配展示 ③注意车辆的摆放角度。让顾客感觉错落有致，而不是零乱无序 学习单元一 车辆展示 ④注意重点车型的摆放位置。要把它们放在合适醒目的位置。属于旗舰的车型，一定要突出它的位置。可以把一些特别需要展示的车辆停在一个展台上，其他的车都围着它，犹如众星拱月，甚至可以打出一些聚焦的灯光。 ⑤注意凸显产品特色。这是体现产品差异化，提高竟争力，使顾客加深印象的重要手段。 二、展示标准流程 （一）视线以内的标准 按规定摆放车辆的资料展示架。在实际生活中，我们发现许多汽车销售公司和4S店在这方面做得不是很规范，资料展示架不是放在车