摩尔模式下的情绪销售.docVIP

摩尔模式下的情绪销售 对“异常堂皇与华美”(《财富》语)的摩尔成功营运进行剖析的过程中，我们将尽力把这些商业智慧进行还原，锁定成功的关键点，捕捉其中迷人且变化万千的互动关系，使之成为后来追随者可以复制的成功典范及可参考的系统。 　　摩尔是如何触动了消费者晦涩难解的心灵，一脚将消费从理性踢入到感性的范畴，将一种商业模式转化为一种生活标准，让向费者为之疯狂而情难自控地进行消费购买呢？ 　　此中的关键，就在情绪的调动与参与。 　　摩尔是如何调动客户的情绪呢？摩尔是如何让众多的消费者为之疯狂，让购物成为具有宗教般虔诚的行为？ 　　琴瑟和谐 　　——摩尔情绪主题的确立 　　摩尔的代表典范南谷出现在20世纪50年代，70年代摩尔已在美国经济中称雄一方。而以客户为中心的4C理论则在20世纪90年代初由美国市场营销学教授劳特朋提出。我们无从推测理论与实践是如何彼此促进的。我们只是尝试着从4C的角度对摩尔的情绪主题的确立进行解读，管中窥豹地看看摩尔是如何平衡零售商、终端客户的情绪关系。 　　1.顾客(Consumer) 　　与其他经营模式不同的是，摩尔的客户分为两个级层：零售商和终端客户。零售商又分为主力店、二级主力店和个性专业店。 　　如何平衡、满足两个层面的心理需求，把玩三角乃至多角关系，创造、提升利润空间，是摩尔必须修习与完成的第一课。 　　在摩尔进行商圈选择时，首先