对年度服务营销发展创新的建议.docVIP

对2011年服务营销发展创新的建议 一、?变革领袖思维 树立大健康服务理念　　随着生活水平的提高和人们健康服务意识的增强，人们不仅追求自身的身体健康，还包含精神、心理、生理、社会、环境、道德等方面的完全健康，这就对健康的服务提出了更高的要求。“健康服务”在会议营销中可以说发挥到了极限，但由于会议营销行业的产品不稳定性（如：产品效果差 假冒伪劣产品）、宣传夸大性（如：产品效果夸大 服务夸大）、服务短期性（如：单纯为产品销售服务 服务不连续）、健康片面性（如：任何形式的健康讲座 健康管理是以“产品”为中心而不是以“顾客”为中心）等因素的制约了健康服务在会议营销中科学的、规范化的发展，如何真正实现以“顾客”为中心健康服务，达到人们实际的要求，从而是会议营销行业的健康服务能持续的、健康的、快速的发展，变革会销领袖的思维和树立大健康服务理念势所必然。　　1、?会销企业无论在创业阶段或发展阶段，在追求利润的同时应该承担社会，把自己所从事的行业真正纳入到老年健康产业中；　　2、?以“高质量的产品、完善的服务”为基础建立高信誉的服务品牌；　　3、?在员工和客队伍中创建大健康氛围、构建大健康服务体系；　　案例：山东一个做了5年会销的，5年来做得很辛苦，但是团队和营业额跟创业之处的情况没有啥发展，有人发现他的思维还是创业之处的思维，总想着赚点钱没有把自己做的事当成健康事业来做，自己很少下市场