谭小琥医患沟通培训.pptVIP

我们努力工作 我们终将到达成功的彼岸 * * 徐矿一院 * * 徐矿一院 谢 　谢 * * * * * 四、病人心理特点及需求 * * 徐矿一院 生存需要 医疗、基本空间、 膳食、病房环境。 四、病人心理特点及需求 * * 徐矿一院 安全需要： 安全环境（安静又能适应的刺激）？ 诊断治疗方案正确？预后？ 药物不良反应？ 手术的并发症？ 治疗者的背景情况？ 四、病人心理特点及需求 接纳与被接纳的需要 被医方认识和了解; 被其他病友认识和了解 患者相互照应和包容; 被认可 必不可少 * * 徐矿一院 尊重与被尊重的需要 个人被重视—提供一定领域 病情被重视—床旁多人讨论 接受探视—精神科探望环境 四、病人心理特点及需求 * * 徐矿一院 自我实现的需要 帮助别人 “管闲事” 对医院管理的指责 四、病人心理特点及需求 * 徐矿一院 * 五、医生心理及心态 五、医生的心理特点 优越感----职业 生命科学、健康相托 主宰欲和控制欲 被接纳和尊重--- 同行、患者、社会 * * 徐矿一院 五、医生的心理特点 获得成功---- 自我实现的需要 不自信和心理 社会意识形态和文化 对医生心态产生