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- 2019-11-20 发布于湖北
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六E01 顾客投诉处理程序
责任部门
流程
顾客
营销部
品管部
生产部
技术部
厂长
顾 客
投 诉
投 诉
受 理
开 具
抱怨单
投 诉
处 理
审 核
处 理
回 馈
注:1.顾客投诉分为口头投诉或书面投诉;
2.处理对策应进行控制;
3.处理方法及结果应尽快反馈给顾客。
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