物业管理基础、物业服务企业相关知识跟前期物业管理资料.docVIP

PAGE PAGE 1 物 业 管 理 基 础 一、物业 ——指已通过竣工验收的房屋等建筑物及与之相配套的设备、设施和相关场地。 二、物业管理 ——指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照双方签订的物业服务合同，在物业管理区域内对“人”和“物”进行的管理服务活动。 三、物业管理的“三大阶段” ————早期介入、前期物管、日常物管。 物业服务企业相关知识 内容涉及: 物业服务企业的基础知识 物业服务企业的资质等级管理 物业服务企业的权利和义务 物业服务企业对物管人员的要求 物业管理资金及其管理 一、物业服务企业的基本知识 （一）什么是物业服务企业?—P28 依法设立……具有相应资质……专门从事……独立的企业法人地位……属服务行业。 （二）物业服务企业的主要特征 — P28 1、经营性； 2、专业性； “专业性”体现在以下两方面： （1）工作内容“专业” ——对“物”的管理，对“人”的服务，对“资产”的经营。 （2）从业资格“专业” ——物管企业要求具有“物管资质等级证书”。 物管从业人员起码要求具有“物管岗位资格证书”，更高要求具有“注册物管师资格”。（行业准入制度的要求） 3、统一性； “统一性”的体现： —— 一个物业管理区域，一个业主大会，其共用部位、共用设施（备）的管理只能委托一家物管企业。 物业管理区域—— 具有相对独立性，其配