商务会面访客计划书.pptVIP

公司发展前景 餐饮企业可以在当前的市场竞争面前，一方面加快扩张速度，通过扩大经营规模、降低采购成本和运营成本，与其他餐饮企业正面交锋，在同类产品经营上以价格战应对价格战；另一方面，以客户为中心实施“客户中心战略”，将传统的标准化门店经营转变为以客户为中心的运营模式，通过提供更多更好的服务和经营高端产品和服务来保持领先地位。 提供各种中西式炒菜和主食，并由服务员送餐上桌的餐饮服务。 —宾馆、饭店、酒店内独立（或相对独立）的酒楼、餐厅； —各种以正餐为主的酒楼、饭店、饭馆及其他用餐场所； —各种以涮、烤为主的餐饮服务； —车站、机场、码头内设的独立的餐饮服务； —火车、轮船上独立的餐饮服务。 首先对客户资源的维护和开发是不能停止的，留住老客户创造新客户以扩大资源的积累，并不断提升资源的价值是企业的重要任务。 寻找客户主要通过广告来实现，当然前提是你的服务已经运作正常，只需要客户过来消费就行 传统的通过报刊、广播、电视、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等媒介或者形式都可以刊播、设置、张贴广告。 新媒体的能量也不可估计，比如互联网广告、手机媒体广告等。 1、首先背景企业必须具备有较大的企业规模和雄厚的资金 2、其次必须有一定的市场占有率 3、该客户在市场上有一定的发展空间，也就是潜在价值 4、在某一方面占有一定的优势 5、受大多数竞争者所注意，也就是具备的社会知名度 6、社会信誉 1.年龄：20-55岁（即事业中，可支配收入多的人群） 2.需求：购物、商务、政务 3.收入：月可支配收入大于3000元人民币或对价格不敏感的商、政界人士 4.动机：会议、购物、度假、游览、探险等 顾客 方法 直接访问 时间 （1）了解客户信息及公司的相关政策，明确拜访目的，专业知识准备充分 （2）专业状态准备 精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度； 仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度； 着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度； 言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。 （3）业务装备准备 基础工具、销售工具、推广工具、终端工具、售后工具?，销售人员拜访前，一定要自我检查准备工作是否充分，充分准备是成功拜访的第一步。 （1）向客户打招呼、问候，寒喧客户关系。 （2）了解客户情况，跟客户说明来意，指出彼此利益关系 （3）记录拜访的结果，对客户印象，客户的意向等做好记录 （4）结束拜访工作时，对信息进行确认，需要避讳的信息不需确认。 （5）向客户微笑道别。 （1）信息整理与分析 拜访结束的当天对拜访工作进行总结，进行信息的整理。整理中，对信息进行分析，如客户的意向，并已下订单的，应做好记录，核对信息，并及时发货；如果有购买意向但又故意周旋的，应该制定计划再才登门拜访；如无购买意向，则从目标客户中删除。 （2）经验总结 拜访结束后，应该总结拜访经验，不论成功失败，都有经验借鉴之处。若成功，分析原因，便借鉴可取之处。若失败，也要分析原因，对失败的地方做好记录，并制定弥补对策，不用在同一个的地方失败两次。 销售拜访是一商业活动中一个常见的方式。拜访中，缺少经验的销售人员总是因为紧张、害怕，表现不佳，不能达到拜访目的。因此，拜访人员要学会克服害怕心理。销售拜访不仅是从客户中获得利益，更是给客户带去利益，双方应该是平等合作的关系。销售拜访人员应该树立自信，在工作中不断的学习锻炼。 美嘉旅行社 （福州最出名的旅行社） 美嘉旅行社背景资料： 福州美嘉旅行社有限公司是经福建省旅游局批准，工商局注册并已交纳足额质量保证金的专了“国际航空协会”，并且成为取得机场现场出票资格的首批代理人，我们是一家素质较高，充满活力与朝气的年轻企业。我社主要经营国内旅游业务、航空客票的销售以及旅游包机线路的开发。拥有一批经验丰富、注重信誉、讲求效益的业务操作能手和训练有素、持证上岗的导游人员，于2001年被市旅游局授予“青年文明号”的光荣称号，在2004年，我社先后被厦门航空公司、南方航空公司、中国国际航空公司、东方航空公司及上海航空公司评为优秀代理人。 在本市，我们与许多家星级酒店建立了良好的业务合作关系，诸如：西湖大酒店、福州大饭店、阳光、业旅行社，它成立于1998年，并在当年成为中国民航指定销售代理，同时加入邦辉、金仕顿、金辉、山水于山等星级宾馆；我们长期以来始终贯彻“以优质树声誉，以优质争客源，以优质求发展”的方针，本着“信誉第一，宾客至上，价格优惠，服务快捷”的宗旨，秉承中国人热情好客的传统，以优良的信誉，精心的安排，丰富的内容，合理的价格，周到的服务，为广大新老客户提供高品位，专业化的服务，充分满足各个层次旅游者的要求。 福州美嘉旅行社主要经营国内旅游、入境旅游等相关业务，国内航线除香港、澳门、台湾地区