管理上司的技巧.docVIP

PAGE 1 管理上司的技巧 摘要：管理上司的前提是做好自己，经济学能给我们“管理上司心理”的方案，心理学能提供“管理上司情绪”的妙招，生活学能帮助我们“管理上司行为”的诀窍等等，这些都是管理学中出现的技巧，我们要做到从各个方面去“管理上司”，才能在工作中真正发挥我们的深厚实力和精神面貌去改变、去追求。 关键词：管理学，经济学，心理学，生活。 正文：西亚工业总裁马丁·戴维斯写过：美国经理人正面临着较以往更为艰难的经济情势：过去一度放弃的观点仍然有效，而一些新的手法则被证实为谬误。不论是年龄或公司成立时间的长短，他们正面临着企业成熟的另一个阶段。他们正经历着一种新的自我觉醒，并寻求自己应有的改变。这并不是一个毫无痛苦的过程，但若想要有所进步，那就无法避免。从这段话中我们可以看出，一个企业的发展与员工和上司之间的有效制约密不可分， 管理学的中心思想或其主要目的就是能管理一个能够正常运行的机构，如今也涌现出许多优秀而有深度的管理者，不管是在上司面前，还是下属背后，隶属中层的他们将上下关系和左右沟通处理得游刃有余，我们来听听王永庆谈管理，当有人问到“如何管理高层”时，他的回答是这样的“过去主要是‘午餐汇报会’，大家在一起交流，发现问题，解决问题，这样实际，比教科书好。汇报者要准备充分，其他参加者要负责提问题，再找到问题的解决方法，也要做好充分的准备。”那么在飞速发展的现代看来，一样具有实用价值，即交流沟通。 美国通用电气公司前任总裁杰克·韦尔奇说过：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”那么通过沟通带来的管理效益又需要那些方面的支撑呢？以下有四点技巧： 一、明确位置，尊重上司； 尊重上司是永远不变的法则，每个人都希望能得到别人的尊重，这是最基本的肯定，那么，想要表现对上司的尊重，最直接的方法就是认真地对待上司的每项指令。当上司发号施令的时候，一般都要表现出严肃的表情，并停止手头上的工作，安静地倾听，同时平和地看着上司，显得非常重视上司的讲话，更会让上司觉得备受尊重。 这样达到的效果就是保证了你和上司之间的距离，并且朝着好的方向在发展，经济学中有一个定律叫做“光环定理”，倘若第一印象不错的话，后面的一切就相当容易发展了，首要的一战应该要打得漂亮。 二、发挥情商，把握心理； 要想把握上司的心理，身为员工的你必须具备较高的情商，应该学会“管理”上司的情绪，先使上司的情绪处于一种正面的状态，然后上司自然会想到让员工的情绪也进入正面状态。所以，察言观色，是一个员工应该学会的能力。 这样达到的效果就是人们一直谈论到的“如何说上司更愿听，如何听上司更愿说”，心理学中有一种法则叫做“‘三明治’”效应，这是一种非常见效的定理，就是把批评的内容夹在两个表扬中间，这样受批评的人往往会愉快地接受批评，认识错误，从而改正错误。上司希望员工能在工作中善于发现并提出问题，那么考验圆滑时刻的机会就来临了。这样给上司的感觉不仅是善观察有思想，更重要的是一种轻而易举走近的能力。 三、脚踏实地，善解人意； 事实告诉我们：如果你现在会是一名替别人打工的员工，没有人阻止你有想当老板的想法。但是，不要忘记现在你是一名员工，先做好目前该做的事情，首先要当好一名员工。每一个角色都需要我们用心去扮演，当好员工就是当好老板的基础。那么脚踏实地是检验的标准，同时我们忙碌，但是不能忙而无获，要在既定的时间内实实在在地做出一些成绩。而且，在实际生活中，我们每一个人都需要适度地善解人意。因为我们不是在孤立地工作，很多时候都需要和他人进行沟通、合作。所以，学会理解他人并以帮助他人为乐事一种职场策略。你对上司的理解会给你带来意想不到的效果。 四、眼光长远，坚持不懈； 在揣摩上司心思的同时，站在他的角度，我们就会明白，一切都应该以公司总体的收益为主要前提，我们的眼光不能只停在自己现有的利弊上，放长线才能钓大鱼，这样更博得老板赏识；另一方面，作为社会人，我们无法挣脱那些来自各个方向的压力，他们时刻压制着自己，是我们手足无措或者暴跳如雷。正是这样，我们在与挫折时往往觉得会歇斯底里或者一蹶不振。其实，这些状态都不利于我们应付困难，要知道，每个人都要面对各种坎坷，我们唯一能做的就是坚持，在坚持！ 以上的四点技巧就是在做好自己的同时来管理上司，管理上司的情绪、心理及其行为。世界管理学大师杰克·韦尔奇说：“管理企业的本质就是不断地提升企业的效率，用效率来硬的竞争力，最后成功发展下去，这就是一个优秀管理者最应该做的事情。”所以说，不管是管理上司、管理企业还是管理自己，都应该让一切成功地发展下去！ 参考文献 【美】威廉。威尔顿/著，蓝倾/译《亲爱的老板》 南海出版公司 杨路明 等著《客户关系 管理理论与实务》（第二版） 电子工业出版社 郭咸纲 著《管理天机》 经济管理出版社 何志毅《管理的交响》 机械工业