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广电 BOSS 的特点及其应 广电 BOSS 的特点及其应用 ◎ 罗 焰 昆明广播电视网络公司 总工程师 ◎ 史 为 昆明广播电视网络公司 副总经理 广电 BOSS 的建设方案不可能一刀切，只能具体问题具体分 析，寻求个性化解决方案。由于各地广电网络成立的时间不一， 所经历的数字化、双向化、信息化的过程不一样，再加上各 自的发展道路以及运行管理机制等各显神通，导致 BOSS 开 发的基础条件不统一，出发点不一致，各自期待解决的问题、 目标与诉求也各不相同，因此，要想用一套统一的方案去满 足各地纷繁复杂的现实需求，显然不切实际。这也正是《Cable BOSS 专家建议书》这一类文档所面临的尴尬。因此，在现有 条件下，更为科学合理的做法，只能是一切从自身的实际出发， 量体裁衣，实行一地一策的个性化解决方案。当然，从讲大 局的角度来说，各地还是应该尽可能按照广电总局有关文件 的要求，自觉预留出相应的系统接口与扩展空间，为将来广 电行业的全面整合创造有利条件。 第三，广电 BOSS 的应用需求有其独特性。通信行业的 语音业务实行的是按次实时计费，要求 BOSS 系统必须在业 务受理的瞬间完成对用户身份的识别、话费查询、计费管理 等一系列复杂的运算与操作，这对系统运行的实时性提出了 及其苛刻的要求。面对数以亿计的广大用户，遍布全国各地 且不断更改变化的用户帐号，以及名目繁多的“套餐”计费 策略，加上琳琅满目的服务项目，需要 BOSS 系统受理的业 务量必然是一个庞大的天文数字。由于 BOSS 管得太多，管 得太宽，管得太细，因此不得不配备足够强大的系统软硬件 资源与之相适应。 而广电的大部分基础业务实行的是包月制，一个月收一 次费，收费标准多年不变，“套餐”计费策略极其简单贫乏， 再加上各地广电部门实行分而治之的属地化管理，每个系统 需要管辖的用户数量十分有限，账户也相对固定不变，总体 而言，对系统实时性的要求比较低。由于系统管得少，管得窄， 管得粗，因此，相对于传统通信行业一统天下的跨域 BOSS 而言，广电 BOSS 这类区域性的小系统，在其资源配置、系 摘要 : 本文简要阐述了广电 BOSS 的主要特点和行业规 律，以及如何确定系统规划的建设目标与原则，重点介 绍了项目关键环节的解决方案及其经验成果。 关键词 : BOSS 规划建设 运用 0 引言 BOSS（Business Operation Support System）在中国电 信、中国联通和中国移动等传统通信行业的成功应用，极大地 提高了整个行业的服务水平和系统运行效率，令广电行业望 尘莫及。随着数字化、双向化的快速实施，以及多功能拓展 业务的全面推进，尤其在三网融合的推动下，广电 BOSS 的 规划建设也不得不提上了重要议事日程。与其他行业的 BOSS 不同，广电 BOSS 有其鲜明的行业特点，如何正确对待以及 合理应用这些特点，对于又好又快建造具有广电特色的 BOSS 系统意义重大。 1 广电 BOSS 的主要特点 首先，广电行业在管理体制上有其鲜明的独特性。具体 地说，中国电信、中国联通、中国移动等传统通信行业，实行 的是“条条管理”，自上而下一条龙，整个行业一盘棋，对于 BOSS 系统可以实现真正意义上的统一规划、统一建设、统一 维护管理。而广电行业实行的是“块块管理”，其人、财、物 是由各级地方党委和政府投入，交由当地广电部门进行管理。 在这种分而治之的管理体制下，要实现整个行业的统一投资、 统一规划建设，显然不具备可操作性，问题是大家又不可能 等到全国整合以后再来规划建设 BOSS 系统。因此，在当前 条件下，现实可行的做法也只能是继续画地为牢，实行分而 治之的属地化投资、自主规划建设、自行维护管理。 2 基本目标原则作为一 2 基本目标原则 作为一个复杂庞大的软件系统工程，BOSS 的开发建设 不可能一蹴而就，项目一旦上马，今后将长期依赖开发商的 技术支持和升级服务。因此如何选择合适的合作伙伴，将直 接关系到整个项目的成败，以及项目未来的可持续发展能力。 面对产品功能各异，各具特色与实力的厂商，我们坚信实践 是检验真理的唯一标准。在全面市场调研，广泛海选的基础上， 我们在公司内部搭建起模拟测试平台，邀请多家国内有代表 性的系统开发商进行实地对比测试，并组织相关部门人员进 行现场试用体验与评测，以此作为系统开发商招标评标的重 要依据。 2. 提前进行流程优化与制度梳理，确保软件编程的科学 合理性 管理软件的先进性，取决于其内部运行机制和工作流程 的科学合理性。我们想通过软件编程来固化什么样的经营理 念、业务流程和运行机制，这是业主必须向软件开发者明确 交代的问题。为此，我们早在 2008 年就聘请专业管理咨询公 司进行把脉会诊，先后对公司的治理结构“