在转变中谋求代理金融的科学发展_访中国邮政集团公司市场经营部副总经理罗高飞.docxVIP

在转变中谋求代理金融的科学发展——访中国邮政集团公司市场经营部副总经理罗高飞本刊记者潘建伟邮政金融体制改革以来，邮政代理金融业务也得到了长足发展。 实践证明 在转变中谋求代理金融的科学发展 ——访中国邮政集团公司市场经营部副总经理罗高飞 本刊记者 潘建伟 邮政金融体制改革以来，邮政 代理金融业务也得到了长足发展。 实践证明，邮政代理金融是整个邮 政金融的重要组成部分，代理金融 业务收入仍然是邮政企业收入的主 要来源之一，是拉动整体收入增长 的重要因素。代理金融的快速发展 是邮政事业可持续发展的重要保证。 2011 年，国家将实施“稳健的 货币政策和积极的财政政策”，调控 信贷投放、抑制通胀预期，对邮政代 理金融来讲，这将提供一个难得的 发展机遇。邮政集团公司要求各级 邮政企业加快发展方式转变，促进 速度规模和质量效益的有机统一， 推进代理金融业务健康、可持续发 展。近期，本刊专访了中国邮政集团 公司市场经营部副总经理罗高飞， 请他详细介绍今年代理金融业务发 展的总体思路。 记者:加快发展方式的转变，对 于代理金融业务而言，我们应如何 理解呢？ 罗总:各级邮政企业要深入分析 代理金融业务发展面临的形势与挑 战，提高认识，加快推进代理金融发 展方式的转变。具体来讲： 一是要从粗放式管理向精细化 管理转变。要逐步转变过去凭经验、 靠关系及依靠成本拉动的业务发展 模式，将业务发展目标与对客户综 客户在拓展业务领域、降低经营成 本、抵御市场风险等方面的优势，依 托邮政金融全网优势，积极拓展网络 型客户，向其提供集结算、代收付、 融资等多项业务于一体的综合金融服 务，通过深化与网络型客户的合作， 提高盈利水平和核心竞争力。 记者:代理金融业务可以说是邮 政较为传统的一项业务。在新的市 场竞争环境中，我们的营销模式还 有哪些需要改进完善的地方？ 罗总: 随着市场竞争的日益加 剧，“以产品为中心”，靠分任务、搞 推销来完成企业计划指标的经营方 式已不适应企业的快速发展。今后， 各级邮政企业要积极转变发展思路， 以市场为导向，以客户为中心，充分 发挥邮政网络优势，为客户提供全 面优质的金融服务，满足客户对邮 政金融业务的多方位需求。要改变 过去单一、粗放的营销方式，加大代 理金融专业营销队伍建设，积极向 专业营销转变，充分发挥邮政代理 网点终端和营销队伍的作用，借鉴 其他专业总部营销、团队营销和项 目营销等有效形式，在集团客户、网 络型企业等大客户上下大力气，精 耕细作，实现邮政金融业务可持续 增长。 记者:当前，如何把握金融市场 的竞争形势，加快邮政代理金融业 合金融服务科学地结合起来，转变 管理理念，加强数据分析，逐步增强 网点的经营能力和服务能力。 二是要从注重经营产品向注重 经营客户转变。要注重优质客户的 挖掘，重点发展优质网络型客户、中 小企业主、城市白领及大中专院校 学生等客户群，要以价值客户为中 心，从客户的消费习惯、实际需求出 发，针对不同客户群提供与之相适 应的金融产品和服务。 三是要从标准化服务向差异化 服务转变。要加强客户结构分析，科 学划分客户层次，合理分配资源，为 不同客户群体提供差异化服务。更 要针对中高端客户需求，为其设计 个性化服务方案。 四是要从经营单一客户向经营 网络型客户转变。要充分认识网络型 22 中国邮政 文 C 热点对话 hina Post务的经济结构调整呢？罗总:首先 C 热点对话 hina Post 务的经济结构调整呢？ 罗总:首先，从邮政金融的客户 结构来看，目前邮政储蓄百元以下 客户占总客户数的 66% ，而这部分 客户余额却只占 0.27% ；万元以上 的客户占总客户数的 9% ，却贡献了 81.5% 的余额。大量低端账户占用 了邮政储蓄大部分系统资源，给企 业带来的经济效益却不高。因此，各 级邮政企业要认真分析现有客户结 构，重点发展中高端客户，加快“客 户结构优化调整”，提高单个客户贡 献率。 其次，从邮政金融的业务结构 来看，代理金融负债业务主要形成 的利差收入占代理金融总收入的 74%，是企业收入的主要来源，但又 极易受到政策因素、市场因素影响。 所以，各级邮政企业在发展负债业 务的同时，必须要加大理财类、汇 兑、国际等其他业务发展，改变负债 业务“一枝独秀”的现状，保持业务 均衡全面发展，提高代理金融业务 抗风险能力。 记者:在代理金融业务中，有哪 些业务能够充分体现邮政的服务优 势，需要我们重点关注呢？ 罗总:经过几年的实践摸索，邮 政企业和邮储银行各自的优势进一 步凸显。邮储银行自营主要以信贷、 公司等资产类业务客户为主，大力 发展具有高风险、高收益的高效业 务。邮政企业代理则要继续发挥点 多面广的优势，扎根于金融零售市 场，与邮储银行开展错位经营，持续 做好基础金融服务，