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引例 在某公司召开的一次“挑刺会”上,一位消费者随口说道:“熨斗若没有电线就方便多了。”该公司敏感地意识到“无线熨斗”将成为未来熨斗市场的主宰。于是立即成立研制小组,设计出一种自动充电的无线熨斗。这种新产品一问世,就成了畅销货。 仔细想来,大凡市场上的“抢手货”,无一不是根据广大消费者的心理需求研制、开发、生产的。善于抓住消费者的心理需求,开发消费者“心中市场”的做法,很值得厂家和经营者借鉴。 消费者心理需求的变化 保温瓶从手提着倒水到手压取水, 洗衣机从单缸到双缸、再到全自动电脑控制, 电视机从手按式到遥控式, 一 市场需求形态 负需求—是指绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 举例:不抽烟者对香烟 吃斋者对肉食 晕车的人对乘车…… 营销任务:扭转性营销,即分析市场为什么不喜欢这种产品,以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的市场营销方案,来改变市场的信念和态度,将负需求转变为正需求。 各国禁忌 美国人不吃羊肉和大蒜; 俄罗斯人不吃海参、海蜇、墨鱼、木耳; 英国人不吃狗肉和动物的头、爪; 法国人不吃核桃; 日本人不吃皮蛋 穆斯林忌食猪肉、忌饮酒; 印度教徒忌食牛肉; 犹太教徒忌食动物蹄筋和所谓“奇形怪状”的动物 市场需求形态 无需求——是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 主要表现:熟悉但觉得对自己没有使用价值的商品; 对新产品、新的服务项目不了解;在特定市场没有使用价值的商品;或非生活必需的“奢侈品”“赏玩品”等 营销任务:刺激性营销,即通过大力促销及其他市场营销措施,努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。 市场需求形态 退却需求——是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 类型:成熟期和衰退期的产品;被同类型更先进的产品代替等 营销任务:恢复性营销. 设法使已衰退的需求重新兴起,即分析需求衰退的原因,进而开拓新的目标市场,改进产品特色和外观,或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求,使老产品开始新的生命周期,并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降 的趋势。 频道包装、栏目改版 快乐大本营 幸运52 翻拍电视 市场需求形态 不规则需求——是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。 表现:季节性强的商品;旅游区旅馆;饭店等 营销任务:平衡性营销.即通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式,使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。 市场需求形态 充分需求——是指某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。 注意变化:一是消费者偏好和兴趣的改变;一是同业者之间的竞争。 营销任务:维护性营销,即努力保持产品质量,经常测量消费者满意程度,通过降低成本来保持合理价格,并激励推销人员和经销商大力推销,千方百计维持目前需求水平。 市场需求形态 过量需求——是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。 营销任务:限制性营销,即通过提高价格、减少服务项目和供应网点、劝导节约,合理分销产品等措施,暂时或永久地降低市场需求,或者是设法降低来自盈利较少或服务需要不大的市场的需求水平 市场需求形态 潜在需求——是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 营销任务:开发性营销,即开发市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有效的物品和服务来满足这些需求,将潜伏需求变为现实需求。 美国老太与中国老太 中国老太攒了一辈子钱,终于买了一套房子,谁知刚搬进去没多久就死了。 美国老太住了一辈子大房子,临死前终于还清了房贷。两人在天堂相相遇,都不胜感慨。 这个故事无非是讲中国人的消费观念太落后,不会像美国人那样提前享受。 市场需求形态 有害需求——是指市场对某些有害物品或服务地需求。 表现:假冒伪劣;精神污染 营销任务:抑制性营销,即劝说喜欢有害产品或服务的消费者这种爱好和需求,大力宣传有害产品或服务的严重危害性,大幅度提高价格,以及停止生产供给等。 过去我们经济的增长模式是采用的投资和出口拉动经济增长模式。经济增长过度依赖于投资和出口,这种模式带来的后果就是,投资不断增长,产能不断增加,消费最终是萎缩的。 从2005年到2007年,我国消费对经济增长的贡献率分别为38.2%、36.4%和36.1%。这在任何一个大的经济体中都是最低的。美国2007年消费是9.5万亿美元,占GDP的72%;中国的消费只有1万亿美元左右,占GDP的36.1%,美国消费占GDP的比例几乎是中国的一倍。 国内消费能否撑起中国经济增长的半边蓝天
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