《营销管理》考试复习重点.pptVIP

华东理工大学 继续教育学院 工商管理专业成人学位课程 《营销管理》考试复习 选用教材 梅清豪主编 《市场营销学原理》电子工业出版社 2007版;题型: 一、概念解释题 4＊6＝24 二、填空题 1＊15＝15 三、单项选择题 2＊10＝20 四、论述题 7＊ 3＝21 五、案例分析题 1X 20= 20 第8、11、14章 三章不在此次考試範圍 ;1章： 市场营销的定义（由哪些活动组成、实质） 需要、欲望、需求的差异； 幾种需求的含义；潜在需求、充分需求的含義。 充分需求：市场的实际需求等于企业对市场的預期需求 商品与服务两者的关系；有形和无形、载体 交易产生的四个条件； 两个以上人拥有对方认为有 价值的东西；为各方提供利益；对对方承诺有信心；满足 各方的期望 市场的定义；有特定需求，愿意通过交换满足自己需 求的顾客所组成。市场规模=人口数X购买力X购买欲望。 市場細分：根據消費者在人文、心理行为上的差异來划分顾客;市场营销者是谁？希望通过交换实现需求满足的一方 4P的组合：产品、价格、渠道、促销 4C组合（顾客、费用、便利、传播）； 生产导向：认为顾客喜欢价格