护卫员楼层巡逻制度.docxVIP

护卫员楼层巡逻制度 一、目的 明确护卫（楼宇管理员）在巡逻吋应注意的细节问题，提高巡逻 的质量，以进一步加强小区内的安全保卫工作而制定本制度。 适用范 适用范 适用于兰亭璟濠管理处护卫（楼宇管理员）巡逻工作。 三、 职责 巡查银基金湾畔公共地方和各楼层的安全、消防通道。 四、 具体要求 （一）、兰亭璟濠管理处护卫队具有两套安全护卫巡逻路线图，护卫队 员在巡逻吋不定期变换巡逻路线或穿梭巡逻。 （二）、巡逻签到周期与规定周期误差不能超过整个周期的20% （特 殊原因有注明的除外）。 （三）、巡逻岗护卫队员采取从上至下逐层巡视的方式巡楼，并注意 加强对重点部位和区域的安全巡视，做到认真、仔细，无遗漏，注意 不留“死角”、“偏角”。 （四） 、夜间护卫队员巡楼时将对讲机音量调小，不允许喧哗；巡逻 吋应带齐装备及防护工具。 （五） 、巡逻过程中严格执行公司节能计划，关闭部分照明和其它电 器。 （六） 、检查楼层有关设施（消防门、消防信道、灭火器材、照明等） 是否正常。 （七） 、检查楼层二次装修现场是否按规定施工，对违规者应及时纠 正，对屡教不改者作清场处理并随时向领班通报情况。如有施工人员 离场，通知领班注意全程监管直到其离开小区。 （八） 、发现有到楼层推销或闲逛的人员，及吋做好教育劝离工作。 （九） 、发现有可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及吋报告 当值领班并通知监控室做好控制工作。 发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。 发现打架、吵架、斗殴等行为吋，要予以制止并保留现场进 行拍照和处理情况的特别事件报告。 发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。 发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。 驱赶物业范围内乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。 巡视护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写《巡 逻签到记录》。 熟悉巡逻区内各类设备、物品和位置，发现设备、物品有移 动等可疑情况，应立即查明报告。 检查电线线路（口视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，应采取措施并及时上报。 巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告； 如煤气处则按《煤气泻漏应急处理》进行处理。 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要 选择适当的位置加以监视并及时报告。 11 ?按公司规定着装，文明执勤，不讲粗言及服务忌语，待客彬 彬有礼，应答得体，服务耐心周到，保持良好的精神状态。 公司领导经过本岗必须敬礼。 严禁无关人员到处乱走或长时间逗留。 以防止无证装修及违规装修现象发生，并督促业主配置灭火 器。 14?负责对业主的询问据实回答，如对询问内容不熟悉，不得私 自对业主承诺，可让其至管理处询问。 15?巡逻期间应提醒业主做好防火、防盗、防口然灾害等工作， 但不能长时间于同一地方逗留，应当保持对讲机处于正常状 态，与楼下固定岗保持联系。 对公司领导前来检查经过本岗必须敬礼、问好；对管理处工 作人员每天首次见面要敬礼、问好，对普通客户应微笑致意、 问好。 巡逻检查楼宇及设施是否受到损坏、是否有可疑人员出入、 是否有随弃垃圾、是否有物品占用公共区域； 检查装修户是否超出范围装修，装修许可证、空调安装审批、 动火作用审批、装修工证件、装修延时中请等各类必备证件 是否齐全，装修户日产装修垃圾种类要进行登记。 19?发现装修户安装空调、防盗门、阳台栅栏焊接、窗花、墙体 打洞与改移、水管电线施工、厨房施工的准确时间，及时通 知工程主管进行技术监督； 杜绝无证人员出入（注意天台入口监控），杜绝任何公司人员 在楼宇内派发宣传品，跟踪可疑人员； 制止以下行为： （1） .无证装修与超范围装修（特别注意空调、窗花、防盗门、 管线安装）； （2） .破坏卫生间、厨房防水层； （3） .垃圾与物品占用公共区域； （4） .违禁物品运入（无办理申请手续的空调、门窗、木板、装 修工具等装修物品）； （5） .在墙体结构部位打洞（空调空）、凿挖（装壁橱）； （十）、每次巡楼后，按规定在“护卫队员巡逻记录表”上如实做好 记录。并由管理处负责对记录进行保存管理。 （十一）、管理处护卫主管、班长负责对各岗位工作进行检查，并在 各岗位的记录表上签名。 五、 相关文件 《煤气泄漏应急处理》 GD/J-Q/E-004-044 六、 相关记录 （一） 、《护卫员巡逻记录表》 GD/J-Q/E-004-005-001 （二） 、《巡逻签到记录》 GD/J-Q/E-004-005-002