课件：人际沟通与礼仪.ppt

- * k * - * k * 第一节 你所扮演的角色 一、认识自我 只有正确认识自己、了解自己，才能在人际交往中做到知己 知彼、扬长避短、挥洒自如。 * 第一节 你所扮演的角色 二、如果认识自我 1.在经常的自我反省中认识自我 2.在他人的评价中认识自我 3.在与别人的比较中认识自我 * 第二节 自我介绍的艺术 一、自我介绍的方法与技巧 1.说好一个“我”字 2.独辟蹊径 3.巧报“家门” * 第二节 自我介绍的艺术 二、自我介绍的形式 1.应酬式 2.工作室 3.交流式 4.礼仪式 * 第二节 自我介绍的艺术 三、自我介绍时应注意的几个问题 1.注意时间 2.讲究态度 3.真实诚恳 * 第三节 与父母的相处之道 一、认识代沟 同学们是否体会到，随着年龄的增长，我们与父母的关系已 不再像小时候那样亲密，这是为什么呢？有人说：“世上有 种结难以解开，它叫心结；世上有扇门难以敞开，它叫心 扉；世上有条沟难以逾越，它是代沟。” * 第三节 与父母的相处之道 二、消融代沟之根本——理解、尊重 在人性的河流里，有一种永不干涸的内容，它就是理解，对 父母的爱也就蕴含在其中。 * 第三节 与父母的相处之道 三、与父母沟通也要注意礼仪 1.不要抱怨父母 2.敞开心扉、注意技巧 * 第四节 与老师的相处之道 一、不喜欢老师的原因 （1）你没有得到老师的重视。 （2）你没有对某科的学习缺乏兴趣，成绩不好，即使老师没有对你批 评、责备，你自认为学习不好，老师不会喜欢自己，于是对老师缺乏感 情。 （3）因为纪律问题或个别错误受到老师的批评过多，觉得老师过于严 厉。 （4）老师冤枉过你，事后又没有认真承认过自己的失误。 * 第四节 与老师的相处之道 二、改变观念，走进老师 1.“老师为何没有重视我？” 2.“学习成绩不好怎么办？” 3.“老师误解了自己怎么办？” * 第四节 与老师的相处之道 三、良师益友 1.学会互相尊重 2.以礼相处 （1）师生相遇，要主动热情地招呼对方 （2）犯错误时，要敢于主动向老师承认自己的错误 （3）与老师交往，应注意小节 * 第四节 与老师的相处之道 四、和老师相处的核心在课堂 （1）上课关手机是课堂的基本礼仪 （2）学生需要回答问题时，应行之于礼 （3）迟到是无礼的行为 （4）着装简朴、大方、得体，是课堂应有的风景 （5）课堂不是餐厅 * 第五节 与同学的相处之道 一、与同学交往的法则 1.守信 2.谦虚 3.宽容 4.团结友爱 5.相互尊重 * 第五节 与同学的相处之道 二、同学交往的禁忌 1.人格不平等 2.不正当攀比 3.说长道短 4.恶语伤人 * 第五节 与同学的相处之道 三、正确处理异性同学间的交往 1.早恋是青涩的苦果 2.健康的交往是美丽的花朵 3.疏导和净化室处理早恋的良方 * 第六章 应对自如，驰聘职场 第一节 求职必胜，做个职场赢家 一、你也需要自我包装 1.得体装扮巧沟通 （1）根据所从事的行业来决定面试穿着 （2）饰物代表个人的品位与个性，切忌弄巧成拙 （3）细节决定成败 2.精彩简历话共同 （1）突出“简” （2）突出所应聘“职位”的信息 * 第一节 求职必胜，做个职场赢家 二、完美表现，快速胜出 1.微笑是自信的第一步 2.坦然自若，落落大方 3.彬彬有礼，显示你良好的教养 4.注重你的语言表达能力 5.留意面试官的肢体语言 * 第一节 求职必胜，做个职场赢家 三、圆满的结束时另一个圆满的开始 1.真诚地表达你的感谢 2.调整心情 3.耐心等候 4.总结经验再次冲刺 * 第二节 赢得上次欣赏 一、尊重和配合 在实际工作中，每个人都传统地倾向于服从上司，都不自觉 地认为上司肯定或者应该比自己高明，每个上司也都理所当 然地认为自己应该比部下更强，但事实又是并非如此。 * 第二节 赢得上次欣赏 二、出谋划策，提升自己 如果你是一名新进员工，就要尽快熟悉公司的一切，努力了 解公司的工作目标、组织结构、企业文化等，目的是为了表 示你愿意融入这个群体，而不是成为一个匆匆过客。 * 第二节 赢得上次欣赏 三、不可不拘小节 1.穿着要得体大方 2.上班尽量提早一点 3.工作时不做无聊事 4.学做备忘录 5.做事要坚决果断 * 第三节 同事间和谐相处有奥妙 一、人和万事兴 中国是一个礼仪之邦，讲求以和为贵。同事之间由于经历、 立场等方面的差异，对同一个问题的看法往往不同，会引发 一些争论，一不小心就容易伤到和气。 * 第三节 同事间和谐相处有奥妙 二、距离产生没 要拥有和谐的同时关系，还必须记住一句话：“距离产生 美”。又时缺点就如同脸上的青春痘，近看一目了然，而十 米之外就很难看出来。 * 第三节 同事间和谐相处有奥妙 三、敢于承受失败，让你成长 1.发现自身价值 2.树立必胜的信心 3.作出明智的估算