市场营销技巧小议.pptVIP

市 场 营 销 小 议 一、营销的含义 二、营销管理 三、几点体会 5、营销的本质是沟通 A、营销的本质就是为实现生产和销售目的而进行的顾客沟通的行为艺术总和。 沟通就要通过适当的方式、渠道与顾客进行“对话”，研究顾客需要什么？顾客喜欢什么？（如QXC的张工、如KMS的宋工、制造部的孙工等）。对手的优势是什么？顾客心理的价值认同什么？ ？（适当地肯定对手，找出与对手的区别，如72厂—工艺方式不同，如40分公司---新品试制的快速反应不同）？ 只有沟通才能了解顾客，也只有沟通让顾客理解；只有顾客理解才能尊重产品；只有顾客尊重才能赢得顾客对产品的信任；有了产品信任才谈得上有可能购买你的“产品”，你也才有销售！营销的本质就是一种贩卖机制的规划和实现贩卖的行为而采取顾客沟通的行为艺术的总和 B、沟 通 的 步 骤 步 骤 一 ：事 前 准 备 步 骤 二 ：确 认 需 求 第一步：有效提问—没有先天的沉默者，谈客人喜欢的话题。牢记自己的目的，及时引导话题，有效的提出问题。 CV的孔工。 第二步：积极聆听---客人永远是主要发言者，你是很好的听众。本子和笔。（我对你们厂还是比较了解的，CV其实有很多支架零件适合你们做，最近就有一批T2C30白车身件要投标，其实你们的能力完全能满足。） 第三步：及时确认---抓住客人的话外音，及时确认。（那太好了，要不这次的T2