销售行为的管理培训资料.pptVIP

你需要做的事情： 浩泽活水站实战篇 电话固定话术： 目的一：了解需求 您好!我是上海水业公司的，是这样的，针对目前饮用水方式做一个消费调查。特别是桶装水的质量和价格问题，你们现在喝的是桶装水吗？什么牌子的？多少元一桶？一天能喝几桶水？你们有多少人？  销售行为的管理 销售就是对购买行为的管理。 这就意味着销售人员就是实施卖东西的行为， 因此客户就是实施买东西的行为 销售失败的21个原因 销售洽谈之前，销售人员： 1.没有定好洽谈目标， 2。没有识别无效客户， 3.事先没做好计划。 4.试图避开难对付的客户， 5.不了解竞争信息。 6.安排的拜访次数太少。 7.没有全身心地工作。 销售失败的21个原因 在销售洽谈中，销售人员： 8.没有与最终决策者沟通， 9。没有了解客户需求， 10.介绍了不适合该客户的产品。 11.没能有效使用销售的辅助材料， 12.没有讨论该产品会给客户带来的益处。 13.没给客户反馈的机会。 销售失败的21个原因 14.没有回答有关产品的问题 15.没能处理客户的异议 16.没有为客户做能够促进销售的事情 17.没有请求客户购买 18.对客户的购买意向没做出反应。 销售失败的21个原