销售管理专题培训讲座.pptVIP

销售管理 北京第二外国语学院 市场营销系 2004年9月 任课教师 北京第二外国语学院 旅游管理学院 市场营销系 李宏讲师 Cell phoneE-mail:lihong@bisu.edu.cn 办公室：3号教学楼东4楼，市场营销系 教材 熊银解主编，《销售管理》，高等教育出版社，2001年7月 （面向21世纪课程教材，高等学校市场营销专业主干课程系列教材） 参考书 1、韦文著，《销售管理》（第二版），华夏出版社，2003年10月 2、祁小永、王子健、曹淮扬编著，《新销售业务管理》（第二版），企业管理出版社，2003年8月 （派力销售经理管理实战丛书119） 第一章 销售管理概述 第一节 知识准备 第二节 销售与销售管理 第三节 销售管理的内容 第一节 知识准备 一、市场营销组合 二、价值链 三、供应链 市场营销组合(Marketing Mix) 指由企业控制的能够用来满足顾客并向顾客传播信息的一组要素。各要素之间在一定程度上互相联系、互相依赖。在既定的细分市场上和既定的时间里存在着一种四要素的最优组合。 二、价值链（Value Chain） 1、企业价值链 2、价值系统 3、虚拟价值链 1、企业价值链 价值链：按照创造价值关系所形成的企业活动体系。 价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可以分为两类：基础活动和支持性活动。 价值链是