绩效管理论文-时间集团平衡记分卡绩效指标设计.docVIP

浙江财经学院东方学院　 设计题目：时间集团平衡记分卡绩效指标设计 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 学生姓名　 过也丰 　　 专业名称 人力资源管理 班　　级10人力2班 学　　号 1020320246 2012年　 12 月　 11 日 时间集团平衡记分卡绩效指标设计 公司简介 时间房地产建设集团，是一家以房地产开发为支柱产业，集房地产业、酒店业、投资、物业、商业、农业等于一体，拥有13家子公司的大型企业集团。集团母公司——时间房地产建设集团有限公司，成立于1993年8月，为国家一级资质房地产开发企业。2000年至今连续被台州市建设局评为市十强房地产企业；2003年进入中国民营企业500强；2005年获浙江省房地产开发企业30强，同年又获长三角地区房地产开发企业80强，同年11月荣获全国房地产领先企业，进入全国百强，公司销售面积位居全国第63位，综合实力位居全国第81位。公司被各级政府部门评为“浙江省消费者信得过单位”、“浙江省工商企业信用AAA级守合同重信用单位”，被省建行、省农行定为资信AAA级”，并在台州市同行业中最早通过ISO9001国际质量管理体系认证。 公司总部设有股东大会、董事会、监事会。董事会下设办公室、人力资源部、车管部。而母公司下设13家子公司，包括施工公司、售楼公司、物业公司等。本文主要针对公司本部的办公室、人力资源部、车管部三个部门进行平衡记分卡绩效指标设计。 绩效目标声明 （一）、公司总体目标 1、2013年公司销售额突破25亿元人民币。 2、5年内争取上市。 3、2013年创立2家子公司。 4、施工事故率控制在0、2%以内。。 5、商品房合格率达到98%以上。 6、扩大企业在全省乃至全国范围内的影响力。 7、完善企业内部的各种制度。 （二）、办公室目标 1、做好各档案的整理归档工作，人事档案除外。 2、做好公司内部红头文件、布告通知的下发工作。 3、做好每个月《时间报》的编辑工作。 4、做好每周例会、外来贵宾洽谈会等各种会议的组织和准备工作。 5、起草公司的年度计划书。 （三）、人力资源部目标 1、做好春季和秋季以及临时岗位的招聘工作。 2、组织公司的员工和管理人员进行定期和不定期的培训。 3、对员工进行日常绩效考核。 4、对员工的月工资和年终奖、“五险一金”等薪酬进行合算。 5、做好人事档案的存档和保管。 （四）、车管部目标 1、对公司内部的车辆进行统一管制。 2、对公司内部的保安和后勤人员进行统一管理。 3、对司机的日常工作负责。 4、处理因车辆违规或是车祸等造成的突发事件。 达成绩效目标的相关策略 （一）、办公室相关策略 1、提高员工的责任感，培养员工认真负责的工作态度。 2、增强员工写稿、拍照、战略规划等相关技能的培训。 3、完善档案保管制度。 4、定期召开部门例会，及时纠正和改进现实工作中存在的不足。 （二）、人力资源部相关策略 1、激励员工，提高员工的工作积极性。 2、完善各方面的人事制度。 3、做好员工的招聘录用、培训开发、绩效管理、薪酬管理等各方面的培训。 4、对员工日常工作进行考核。 （三）、车管部相关策略 1、对公司每辆车进行登记归档。 2、完善公司车辆管理办法。 3、对保安、司机及后勤人员进行培训，提高员工素质。 、 平衡记分卡绩效指标设计 关键成功因素 核心指标 一般指标 负责部门 财务方面 增加收入，控制支出。 增加资本的利用率 提高施工效率，增加材料的利用率，优化企业的资本结构 施工部（子公司）、财务部（子公司） 降低成本 降低施工材料成本，降低施工人员成本，降低销售和公关成本 施工部（子公司）人力资源部 售楼部（子公司） 增加收入 销售额突破25亿人民币 售楼部（子公司） 客户方面 提高客户满意度 制定营销策略 进行充分的市场调研，了解客户的购房需求。对产品进行市场细分和市场定位 市场部（子公司） 提高服务水平 完善售前、首重、售后等一系列的服务制度，提高服务质量，妥善处理与客户的购房争端 售楼部（子公司） 物业管理部（子公司） 扩大企业影响力 塑造企业形象，塑造企业品牌。提高企业在浙江省乃至全国的影响力。 办公室 公关部（子公司） 内部运营方面 提高企业的硬实力 增强企业创新能力 根据市场调研，大胆创新，研发适销对路的楼盘 研发部（子公司） 提高企业生产与销售能力 完善规划、决策、选材、施工、检验、销售、服务等各方面的效率。施工事故率控制在0、2%以内。商品房合格率达到98%以上。 办公室 施工部（子公司） 售楼部（子公司） 提高企业抗风险能力 控制企业的资金流，保持足够的流动资金和备用房源 财务部（子公司） 学习与成长方面 完善内部的建设，提高员工素质 完善员工管理制