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. . 综合分析题 有些地方政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，但是群众反映有些号码打 不通，群众很有意见，请问你怎么看？ (2012 年 5 月 13 日下午河北省直公务员面试真题 ) 【参考要点】 1）公开的领导手机号打不通，本质是建设透明型政府中的形式化问题。 2）公开号码的意义，有助于政府服务群众、接受监督、了解民情等。 3）打不通的原因，服务意识淡薄，没有理解信息公开的意义，重形式、轻实效为了 “面子”。 4）切实打造透明型和服务型政府的建议，以明确的规定保证公开号码的有效性，增加公开更多方面的政府信息。 【参考答案】 政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，是地方为打造透明型政府采取的举措，具有明显的积极意义。然而，有些号码打不通，本质上反映了在建设透明型政府的过程中存在着形式主义的问题。 首先，公开部分领导干部的手机号码，是为了更好地服务群众。当群众有事需要解决 的时候，复杂的架构组织和权属范围等可能会给群众带来不便。但知道负责领导的电话时，就可以直接打电话获取帮助。其次，这有助于人民群众更直接地监督官员。相对于政务微博和举报信箱，手机的沟通方式更直接。在群众对一些机关人员的服务不满或者存有疑问时，就可以通过手机跟领导反映问题，既直接又有效。最后，这也是提供了一个新的干群沟通渠道。手机号更有针对性，能够及时沟通，拉近群众和干部之间的关系，体现了我们政府为民服务