第五讲群体传播与组织传播主讲人邓相超.pptVIP

第五讲 群体传播与组织传播 主讲人 邓相超 蕉贱伤农 蕉贱伤农 ●组织传播的非正式渠道的类型 　 ——组织内的人际传播渠道。这一渠道包括组织成员个人之间非正式的面对面传播、书面传播、电话、手机短信、电子邮件等等。 　　 ——组织内的群体传播渠道。这一渠道包括自行组织的小组和团体，以及聚餐、出游、联谊会中的信息交流等等。 　　 ——组织内的网络传播渠道。这一渠道包括组织内部的Intranet论坛交流和组织成员在Internet中发布的关于组织的信息和展开的交流等。 ●组织内传播非正式渠道的特点 　 ——信息传递的方向是平行、双向的。在非正式渠道的传播中，参加的组织成员没有地位高低，是平等的，交流多是面对面的方式，每个人都有机会阐述自己的观点。 　　 ——信息内容广泛且富人情味。在非正式传播渠道中，传播的信息内容不仅涉及工作而且包括社会内容，比如时事、个人情感、兴趣等等，有大量充满人情味的内容，是组织成员相互沟通感情的重要纽带。 ●组织内传播非正式渠道的作用 　　——满足组织成员的社会需求。非正式的人及传播，消除管理者和员工之间的地位差异，以满足员工对于“尊重、归属”等社会需要，进而提高员工对组织的适应性，增强组织的凝聚力。 　　 　　　　 ——缓释组织内部的冲突。组织冲突表达了组织成员间的不相容性。基于非正式渠道的优势，利用非正式渠道通过充分的信息沟通，有利于以相互协作满足各方需求又能促进组织更好运行的方式解决冲突，进而形成积极健康乐观的良好工作氛围。 ——有助于组织的成功决策。互动式的非正式渠道的沟通交流，利于对复杂而有深度的问题的阐述。而且通过面对面的沟通可以获取更丰富、更全面、更生动的信息，有利于决策问题的思考和研究。 ——组织内传播的非正式渠道能够提高组织传播效率。横向打破组织层级的沟通有利于减少信息在正式传递过程中的过滤，增强信息的真实性、准确性和及时性，提高组织内传播的效率。 第五步，对局势的重新估计导致了群众的形成，个人的某些意志力被抛弃，集合在一起的许多人以同样方式作出反应。 四、群体压力 群体压力是指群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。 ● 阿西试验 ——从众心理：所谓从众是个人在社会群体压力之下，放弃自己的意见，转变原来的态度，采取与大多数人一致的行为。 五、群体模仿与“匿名性” 1.群体模仿 模仿可分为两类： ●无意识模仿：个人在不自觉状态下对他人行为的反射性仿效； ●有意识模仿：基于一定动机或目的的自觉仿效。 集合行为的模仿更多地表现为无意识的、本能的、条件反射的模仿。 2. “匿名性” 在集合行为中人们处于互不知道姓名和身份、没有社会约束力的“匿名”状态中，失去了社会责任感和自我控制能力。 ●去个性化——群体的成员失去个性感，而淹没于群体之中，集体行为的这一侧面叫做去个性化。 ▲菲力普·金巴尔多1970年的实验结果表明，去个性化现象有两个主要特征： ——群体成员的匿名性，三K党的成员就是如此，他们穿着同样的衣服，携带同样的武器，保护性面罩遮住面孔，于是就隐藏了他们的个性； ——责任性的分散，当某人是某个群体的成员时，他就易于察觉到整个群体活动的责任是分散的，或者说是分布在每个小组成员身上的，任何一个成员都不必承担群体行动所招致的谴责。 ▲金巴尔多还注意到去个性化的另一方面：去个性化一旦开始，并集中了动力，就很难扭转或制止。 ●从病理学的观点而言，某些群体的反社会行为至少有一部分是由于去个性化过程所引起的。 六、集合行为的“信息流” 在集合行为中，信息的流动也呈现出一种异常状态，其主要形式是流言。 流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道(如大众传媒等)不畅通或功能减弱的时期。如浙江瑞安戴海静事件 戴海静，女，28岁， 99年从浙江师范大学 毕业后，进入瑞安市 第三中学任英语教师。 2006年8月18日凌晨 “坠楼”身亡。 戴 海 静