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沟通技巧交流据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上.pptx
沟通技巧交流;;良好的沟通能力是构成事业基础的一个重要因素。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,你就拥有最好的机会。
你所理解的沟通是什么?
现场测试题目:假如第一天到新的工作岗位上报道,你如何向你的领导或主管介绍自己。;现实中的情况;沟通的类别
1、人际沟通----
目的:建立良好关系
核心:关系导向
2、工作沟通-----
目的:做好工作
核心:准确与效率
3、商务沟通-----
目的:赢得顾客
核心:目的导向
;日常礼貌用语;日常礼貌用语;成功沟通具备的条件;与上级部门的沟通;与上司的沟通;与主管的沟通;部门沟通;表达真诚的高招;? 不良的倾听习惯; 使用情绪化的言辞
急于下结论
不要求对方阐明不明确之处
显得不耐心
思想开小差
注意力分散
假装注意力很集中
回避眼神交流
双眉紧蹙
神情茫然,姿势僵硬
不停地抬腕看表等;? 有效倾听的九个原则;做个明察秋毫的人 沟通中的身体语言;如何用身体语言表达自信;
;
;尾声;.结束语
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