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销售经理初级培训 广东步步高电子工业有限公司 　　问题1： 什么是管理？ 　　分析1： 管理是一门科学，它有成套的理论，有一定的规律可循 管理又是一门艺术，它的内容全部是和人打交道 分析2： 管理就是通过管人达到理事的目的，进而调动团队的力量去达成企业目标的过程 管理的核心是调动他人的力量，初做经理者往往不能突破这个瓶颈，勤劳有余，策略不足 　　解决： 尽快充实理论基础，在实践中加以印证，不断摸索总结，将理论转化为自已的管理技巧和艺术 尽快转换角色，以调动他人为核心，在学习、摸索、尝试中提高管理能力 　　问题2： 新招员工经验浅溥，却冲劲十足、点子多多，但老员工以至经理虽经验丰富却往往循规蹈矩，创意不足，主动性不强 　　分析： 老员工经过一段时间培训、学习、实践之后会形成自已的“制式思维” 工作内容和环境的固定更强化了这种轨道效应，虽然经验丰富，但却没了新想法，“斗志衰退，老气横秋” 而新人面对一个新的工作内容和环境，加上新人的热情，自然可以擦出许多“火花”来 　　解决： 对新员工要善加引导，激发他们的动脑能力，对好的想法及时予以肯定表彰，保护新人的建议欲望，激发老员工的动脑意愿和干劲 同时要防止新员工“得意忘形”，告诫他们在知识和经验上的欠缺，防止新老员工间产生矛盾 　　问题3： 业务员们常常对经理下达的命令、推出的促销案“不敢苟同”，或全无信心或诸多抱怨，不愿尽力、主