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售中步骤 打招呼 找话题 售中步骤 FAB 温州市雅风坊服饰有限公司 售中—接触顾客 打招呼 当顾客进店时,要简短而用心的与顾客打招呼 打完招呼后不要跟随顾客,给他(她)一定的时间去看货品 温州市雅风坊服饰有限公司 我们应该 看着对方的眼睛说一句:“你好!” 别忘了展露你美丽的发自内心的微笑 继续保持工作状态 观察顾客的特点与肢体语言 象自动感应器一样,一有顾客进店就喊着同样的问候语“您好,欢迎光临***,新品到店,随便看一下” 跟随顾客,给顾客造成压力 我们不要 温州市雅风坊服饰有限公司 Role-Play 温州市雅风坊服饰有限公司 售中—接触顾客 当发现顾客开始放慢脚步或停留在货架前关注衣物时，接近顾客 如不能马上进入销售话题，则以非销售的话题与顾客进行交谈(衣服，发型，饰品) 再次接触 温州市雅风坊服饰有限公司 Role-Play 温州市雅风坊服饰有限公司 售中—接触顾客 当顾客说： “我就是随便看看” 我们应该怎么办？ 克服抵触 温州市雅风坊服饰有限公司 我们可以 微笑着说：“没关系，您先自己看吧， 如果有需要请叫我一声。” 大方的告诉顾客你的名字 保持一段距离，继续关注顾客的肢体语言和眼神需求 尴尬的走开 没有告诉顾客你的名字 不再关注这位顾客 我们不要 温州市雅风坊服饰有限公司 售中 接触顾客 正式销售 打招呼 吸引顾客 再次接触 克服抵触 推