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统代经济信息 基于CDKY公司的绩效管理探析 张的重庆工商大学融智学院管理系400015 CDKY公司主要从事特货冷藏快运班列、整车，集装箱、零担、内具备强烈责任心；全面履行工作职责、坚持原则；准时上班；着工作 河航运及大型汽车运输、仓储、配送等经营，在重庆设总公司，旗下有 服、戴工作牌；发现问题处理及时；对相关人员督导有力：对本部门员 重庆、成都、昆明、宜昌分公司。CDKY公司员工的态度和行为浸染着等工指导、管理、督查有力；工作安排及相关措施执行力强：部门之问协 级意识，被动接受领导的指导或督促，不主动创新．害怕承担责任。有 调沟通性好，部门工作计划安排合理，部门各项指标控制好；服务态度 些员工在公司工作了多年，害怕自己的工作权限遭到削弱，忽略和其他 好；投诉率为零。 成员的工作交流。但物流企业的服务工作是需要各部门、各成员通力协 评定方式，采取随机抽取部分员工对丰管评定，各部门主办、员工 作以达到无缝化状态，采取有效的绩效管理促进员工的团队协作精神是 由所在部门丰管评定，对部门评定由在各部门抽取的员工组成的检查组 CDKY公司必须面对的工作。 评定，评选出的优秀的部门、员工将获得经济奖励。 一、CDKY公司绩效管理现状 二、cDKY公司绩效管理的问题分析 CDKY公司曾采取过‘些绩效管理方法，如：采用目标管理方式，对 1．绩效管理体系小健全。绩效管理只注重了考核，根据最后评定决 员工的提薪和提职采取员工自己申请，并由上级主管批准，最后由总经 定对员工的奖惩。没有完备的绩效管理体系，员工不明确需要改进的地 理批准的方式进行。在绩效考核方面制定了如下措施： 方，不明确职业发展方向，绩效差的员工普遍带有一种抵触情绪。因此 1．绩效管理阶段划分为： 绩效管理提升员工绩效水平的作用不明显。 (1)宣传教育阶段。内容：公司规章制度；日常行为规范；服务 2．绩效管理措施难以落实。员工和上级管理者工作没有记录习惯， 标准；各相关操作流程；办公室、库房及货场标准。 到正式考核时，很多上级管理者仅凭主观印象评定，且职位及薪酬的升 (2)实施阶段。内容：按公司要求规范操作。 降由老总决定。绩效成绩差的员工怀疑考核公正性，认为绩效考核是公 (3)效果验证阶段。内容：全面检查、评比。 司扣除他们的奖金、找出辞退他们的借口。 2．奖励评选工作标准 3．CDKY公司考核内容对不同工种的员工针对性不强．缺乏量化标 奖励分部门、装卸工、后勤员工、一般员工、安全员、主办、主管 准，没有根据公司经营变化、目标变化对考核内容进行动态调整，考核 七个板块进行。见表2 年年一个模式，没有考核项目权重之分。 表2部门工作评选标准(摘录部分) 这是CDKY公司绩效管理存在的丰要问题，如果能对这些问题进行分 部门：商务部 析，抓住问题根源，就能找出解决办法。 脸查内容 上班 货源 记账回 服务标准 规章制度 投诉 事故 三、完善其绩效管理体系的策略 J 组织 款率 落实 落实 其它J 绩效管理运行过程包含：绩效计划、绩效追踪、绩效考核、绩效结 凄施状况 I 果反馈、绩效结果应用，五个环节环环相扣，缺一不可。基于CDKY公司 情况，本人拟定以下的绩效管理方案： 部门：财务部