众泰销售流程培训资料.pptVIP

销 售 经 理 日 常 工 作 展 厅 的 规 划 展 厅 的 规 划 有望客户管理 有望客户的追踪管理要领 分级管理 晨、夕会确认 跟踪 定期检验 客 户 信 息 卡 客 户 信 息 卡 有望客户的跟踪自我检查表-销售经理 展 厅 维 护 工 作 的 开 展 清洁责任区的设定及分派 使每位同仁清楚、查明自己清洁责任的范围 清洁责任区划分以每人须花15-20分钟打扫完毕为原则 若有同事离职或新进同事要随时修正更新 此清洁责任区分派表每个月须轮派更新一次 清洁工作的落实 简捷、无死角地清洁展厅各责任区的范围 定期检查 各项清洁工作检查确实、以提升展厅及品牌形象 展 厅 维 护 工 作 的 开 展 展 厅 维 护 工 作 的 开 展 来店（电）客户皆为有望客户 当日来店、及时登录分级别管理 建议最慢隔天、立即追踪联系 （24小时内） 展厅来店(电)客户的后续追踪 展 厅 客 流 量 统 计 表 试 乘 试 驾 中 首先由销售人员驾驶 行驶一段距离后，将发动机熄火 帮助客户就座，确保客户乘坐舒适 客户在熟悉车辆时，保持沉默 在客户驾驶过程中介绍车辆的性能和优点 试 乘 试 驾 后 询问客户的感受 寻求客户认同 促成试探 带客户参观售后服务部门 试 乘 试 驾 后 抗 拒 处 理 * 抗 拒 产 生 的 原 因 客户没有