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终端销售员工的培训 优秀导购员是这样炼成的 自我介绍以及学员分组游戏互动 让大家首先了解彼此，并且轻松一下气氛。 说明：相邻五人一小组，选出一名负责人，给出10分钟为自己的小组起个响亮的名字和口号，彼此了解小组内的成员的名字、爱好等。 选出最佳小组进行鼓励。 今天我们的课程是如何成为一名优秀的导购员？首先你要充分了解所在公司的历史，企业文化.品牌定位.以及受众群体。 工作中应注意几点： 1、能以理服人，能参与各种群体工作，能理解别人的感情动机，努力提高自己，能自我反省。 ? 2、犯错后禁忌的态度： ? 原谅自己，今后一定努力，没有功劳还有苦劳，失去信心，大不了不干。 销售时的五种心情： 1.信心： ?2.爱心： ?3.耐心： 4.恒心： 5.抓住顾客的心： 销售中的七个步骤： 1.寻找对象： 2.了解情况： 3.展示产品并说明： ? 销售中的七个步骤 4.答疑解难并试穿： ?5.购买： ?6.继续跟进： ?7.建立档案： 销售方法： 通过观察顾客的形象，装扮.体形.语言.神态等细节初步判断顾客购买能力，提高销售成功率。 ??? 1.紧逼法： 举例说明并请学员上台练习 销售方法 2.热情法： ??? 3.冷淡法： 销售方法 4.多次推销法： 流水作业法： 销售时提