营销师(基础知识3-5章节)资料.pptVIP

五、数字化整合营销实施的可行性 六、数字化整合营销实施的基本要求 1、客户价值最大化 2、营销技术数字化 3、客户关系互动化 4、产品服务定制化 5、沟通响应适时化 第五章 市场营销理论的新发展 第十节 数字化整合营销 第四章 商务礼仪与营销道德 第六节 市场营销道德与实践 营销实践中 的道德问题 企业的 社会责任 社会责任对 企业营销 的影响 提升企业道德水准和社会责任感 产品：货真 价格：价实 渠道：以合同形式规 定双方的权利义务 促销策略：真实信息 市场调研：真实性 可靠性 保护消费者权益：安 全产品与服务、产品 充分信息、自由选择 产品、申诉权利 保护社会利益和发展 保护社会自然环境 带来长远盈利，企 业活动合法、符合 行业习惯。 企业权衡各种利益，作出最佳的社会责任决策。 受个人道德观、企业价值观、组织关系、报酬制度影响 对策：优化市场营销环境、塑造优秀企业文化、制定营销道德规范、奉行社会营销观念。 第四章 商务礼仪与营销道德 模拟题目： 1、下列行为中，符合营销道德基本要求的有（ ）。 （A）营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺 （B）营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任 （C）营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足 （D）营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则 2、下列叙述符合商务谈判中女性