市场调查与预测第六章调查问卷的整理.ppt

市场调查与预测 第六章 调查问卷的整理 第六章 调查问卷的整理 第一节 调查问卷的回收与整理概述 第二节 调查问卷的审核与编码 第三节 调查数据的插补与离群值处理 第四节 调查问卷的信度和效度分析 第一节 调查问卷的回收与整理概述 一、调查问卷的回收 （一）调查问卷的回收方式 1、邮政投递式 2、集中填答式 3、网上填答式 （二）提升调查问卷的回收率 1、调查问卷的回收率定义 2、影响问卷回收率的主要因素 3、问卷回收率的有效范围 4、提高问卷回收率的有效措施 二、调查问卷整理的概述 （一）调查问卷整理的步骤 1、设计和编制统计资料的整理方案 2、对原始资料进行审核 3、编码与录入 4、复审核与数据插补 5、编制统计表 6、撰写实地市场调查报告 7、统计资料的保管与积累 （二）调查问卷整理的原则 第二节 调查问卷的审核与编码 一、调查问卷的审核 （一）调查问卷审核的内容 1、调查问卷的完整性审核 2、调查问卷的准确性审核 3、调查问卷的一致性审核 （二）调查问卷审核的主要方法 1、平衡审核：加总法、对比法、平衡法 2、逻辑审核 3、选择性审核：自上而下法、聚集法、画图法 （三）调查问卷审核的确认工作 （四）调查问卷审核的常见问题 1、对无效问卷的审定 2、按缺失数据处理的审定 3、按丢弃问卷处理的审定 二、调查问卷的编码 （一）编码的有关概念 （二）编码设计的内容与方法 1、编码表的结构 2、不同调查问卷题型的编码方法 （1）开放式调查题型问卷编码方法 （2）封闭式调查题型问卷编码方法 （3）半开放调查题型问卷编码方法 (三)编码工作的实施 1、编码员的培训及要求 （1）对研究员的要求 （2）对编码督导的要求 （3）对编码员的要求 2、编码的对策 3、编码过程中的质量控制 4、编码工作总结报告 5、编码注意事项 (四) 数据的录入与整理 1、数据的录入 2、数据的整理 第三节 调查数据的插补与离群值处理 一、缺失数据的产生机制 二、插补方法分类 1、确定性插补 2、随机插补 三、几种常见的缺失数据插补方法 （一）个案剔除法 (二) 推理插补法 （三）均值替换法 （四）热平台插补法 （五）冷平台插补法 （六）回归替换法 （七）多重替代法 （八）最邻近插补法 四、选择插补方法的准则 五、对插补工作的评估 六、离群值的检测和处理 （一）离群值的检测 （二）估计阶段处理离群值的方法 1、改变数值 (缩尾化) 2、调整权数 3、使用稳健估计量 一、调查问卷的信度分析 （一）信度分析的概述 1、信度的定义 2、信度的评价方法 （1）重测信度法 （2）复本信度法 （3）折半信度法 （4）α信度系数法 第四节 调查问卷的信度和效度分析 （二）常用的信度系数 1、重测信度 2、复本信度 3、分半信度 4、库得─理查森信度 5、评分者信度 （三）提高信度的方法 1、影响测验信度的误差 （1）抽样误差 （2）随机误差 2、提高测验信度的方法 （1）适当延长问卷的长度 （2）问卷的难度适中 （3）问卷的内容尽量同质 （4）测验的时间要充分 （5）测验的程序要统一 （6）评分要客观 二、调查问卷的效度分析 (一) 效度分析的概述 1、效度分析的意义 2、效度的定义 3、效度分析的方法 (1) 单项与总和相关效度分析 （2）准则效度分析 （3）结构效度分析  （二）常用的效度指标 1、内容效度 2、结构效度 3、效标效度 4、判别效度 5、聚合效度 （三）提高问卷效度的方法——效度的评价 1、控制系统误差 2、精心