组织文化和组织行为.pptVIP

组织文化与组织行为 通过本章回答问题： 企业文化是实的还是虚的？ 企业文化受哪些因素影响？ 企业文化的要素中哪一项是最重要的？ 企业文化有什么用？ 企业领导者在文化中起到什么作用？ 本章内容提要 组织文化的内涵 全球化与文化的多元化—文化构架 组织文化对组织行为的影响 组织文化建设 领导者与组织文化建设 第一节 组织文化的内涵 一、组织文化的定义 几种说法：威廉.大内——传统和气氛构成一个企业的文化。 《美》迪尔和肯尼迪将组织文化描述为：“我们在这种环境中做事的方式”。 “一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行为模式的价值观。” “所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，它们代表了公司存在的意义。” “企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些因素对员工具有重大的意义。” 概括为：组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。 二、组织文化的内容和结构 1、内容 1）组织的最高目标和宗旨； 2）共同的价值观； 3）作风及传统习惯； 4）行为规范和规章制度； 5）组织价值观的物质载体。 2、组织文化的结构——三个层次 1）物质层：（表层） ①企业面貌；②产品外观和包装；③技术工艺设备特性；④纪念物。 2）制度层：（中间层） ①工作制度； ②责任制度； ③特殊制度； ④特殊风俗。 3）精神层： （深层） 主要指组织的领导者和员工共同信守的基本信念价值标准、职业道德及精神风貌。 ①组织经营哲学； ②组织精神； ③组织风气； ④组织目标； ⑤组织道德。 三、组织文化的特性 1、无形性； 2、软约束性； 3、相对稳定性和连续性； 4、组织个性。 四、组织文化的影响因素 ①民族文化因素； ②制度文化因素； ③外来文化因素； ④组织传统因素； ⑤个人文化因素； ⑥行业文化因素； ⑦地域文化因素。 全球化与文化多元化 重视文化差异 民族文化能够解释员工在态度和行为方面将近50%的差异 文化差异的分析方法 克拉克洪-斯托特柏克构架 霍夫斯塔德的构架 克拉克洪-斯托特柏克构架 与环境的关系：屈从、保持和谐、控制环境 屈从的社会，目标设置的意义不大。 时间取向：注重过去、现在、未来；时间观 人的本质：对人性的假设影响管理和领导风格 活动取向：强调成就、享乐、控制 责任中心：个人主义（美国）、集体主义（日本）、等级关系（英、法） 空间概念：文化的开放性、非开放性 克拉克洪—斯托特柏克的价值维度 价值维度 变化 与环境的关系 控制 和谐 屈从 时间取向 过去 现在 未来 人的本质 善 混合 恶 活动取向 存在 控制 做 责任中心 个体 群体 等级 空间概念 隐私的 混合的 公开的 霍夫斯塔德的构架 研究结论：管理者与雇员的差异表现在民族文化的4个维度上。 个人主义与集体主义： 个人主义程度与国家的富裕程度密切相关。 权力距离： 权力距离大的社会，权力的作用极大 不确定性规避： 对风险泰然处之，容忍不同的行为和意见称低不确定性规避；不容忍异己的行为，创立机构来提供安全和减少风险的社会为高不确定性规避。 生活数量与质量： 强调生活数量的文化是过分自信和物质主义。 强调生活质量的文化重视人际关系 中国的价值观 儒家与工作有关的价值观 尊卑有序、节俭、毅力、知耻、礼尚往来、慎重、要面子、尊重传统。 价值观的比较 以下是不同文化价值观的比较 E：东方文化 W：西方文化 B：美国黑人文化 M：穆斯林文化 A：非洲文化 文化冲击 文化冲击：任何人从一个国家迁到另一个国家时，都会产生一定程度的迷茫、不知所措的情绪波动。（个体到一个与旧环境不同的新文化中，文化冲击是同样的。） 阶段1：新来者兴奋、好奇、心境高（第1月） 阶段2：与原有习惯等的差异叫人情绪低落（第2-3月） 阶段3：强烈感觉到挫折感、消极（第3-6月） 阶段4：找到新感觉（第6月） 意义：自己是新来者 管理新来者 第二节 组织文化对组织行为的影响