酒店管理会所 酒店市场营销管理概述资料.pdfVIP

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酒店管理会所 酒店市场营销管理概述资料.pdf

2011/9/26 1 项目五 酒店营销管理 任务一 酒店市场营销管理概述 任务二 酒店市场调研及其细分 策略 2011/9/26 2 任务一酒店市场营销管理概述 一 、酒店市场营销的基本概念与特点 1. 酒店市场营销的基本概念 酒店市场营销实际上是酒店向顾客提供服务 从而满足各种需求的过程,酒店顾客之所以购 买酒店的产品和服务,是因为它能使他们得到 满足,即在获得效用的同时满足了酒店顾客的 需求 。 2011/9/26 3 任务一酒店市场营销管理概述 一 、酒店市场营销的基本

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